neocean ex1000（后文简称ex1000）是杭州华三通信技术有限公司（简称h3c）推出的面向中小企业市场（包括政府、教育、媒体、网吧等）的网络存储产品，它能够提供ip san/nas一体化访问特性，易部署、易管理，具备高品质和良好的备件服务。

ex1000存储设备包括整机、电源模块和可热插拔磁盘。

图1-1 ex1000前视图

图1-2 ex1000后视图（单电源模块）

表1-4 系统规格

ex1000系统采用前后风道的通风散热方式，设备内部部件的散热情况主要取决于进风口的温度及设备内部的空气流速。进风口的温度需要满足设备工作环境温度的要求（请参见“2.2.1  温度要求”）。

由于设备的风扇功率是固定的，如果设备的进、出风受阻挡，将会引起设备内部空气流速减慢，从而导致设备内部器件温度过高而影响器件的长期可靠性。

机柜安装要求：

l              机柜门的通透率要求在25％以上，建议使用前后门通透率高于50％的机柜。机柜门的通透率越高，对设备的散热越有利，可以提高设备的长期可靠性。

l              建议不要在前后门没有开孔的机柜中安装。确实需要使用此种机柜时，建议拆除前后门。

l              在有防尘网的机柜中安装时，建议定期清洗防尘网。因为灰尘在防尘网中的累积会导致机柜门的通风效果严重下降。

为保证设备正常工作，机房内需维持一定的湿度。工作环境湿度要求请参见表2-2。

表2-2 工作环境湿度要求

若机房内长期湿度过高，易造成绝缘材料绝缘不良甚至漏电，有时也易发生材料机械性能变化、金属部件锈蚀等现象。

若相对湿度过低，绝缘垫片会干缩而引起紧固螺丝松动，同时，在干燥的气候环境下，易产生静电，危害设备上的电路。

灰尘对存储设备的安全运行是一大危害。室内灰尘落在机体上，造成静电吸附，使金属接插件或金属接点接触不良。尤其是在室内相对湿度偏低的情况下，更易造成静电吸附，不但会影响设备寿命，而且容易造成设备故障。

对机房内灰尘含量及粒径要求请参见表2-3。

表2-3 机房灰尘含量要求

除灰尘外，机房内空气中所含的盐、酸、硫化物也有严格的要求。这些有害气体会加速金属的腐蚀和某些部件的老化。机房内应防止有害气体如so2、h2s、no2、nh3、cl2等的侵入，其具体限制值如表2-4所示。

表2-4 机房有害气体限值

ex1000存储设备使用中可能存在干扰源。无论是来自应用系统外部，还是来自设备内部，干扰源都是以电容耦合、电感耦合、电磁波辐射、公共阻抗（包括接地系统）耦合、导线（包括电源线、信号线和输出线等）等多种传导方式对设备产生影响。因此应注意：

l              对供电系统要采取有效的防电网干扰措施。

l              远离强功率无线电发射台、雷达发射台、高频大电流设备。

良好的接地系统是存储设备稳定、可靠运行的基础，是设备防雷击、抗干扰、防静电的重要保障。用户必须为设备提供良好的接地系统。

表2-5 供电要求

l              一字螺丝刀和十字螺丝刀

l              防静电手腕

第3章  设备的安装

图3-1 ex1000设备安装流程图

请确认您已经仔细阅读“第2章  安装前的准备”中的内容，并已经满足其中所述的要求。

图3-2 防拆封条示意图

核对装箱清单以及设备型号，清点随箱附件的种类及数量，确认物料齐备。

ex1000设备各个组件的安装流程如图3-3所示。

图3-3 ex1000各个组件安装流程

ex1000采用单电源模块和双电源模块两种配置，发货时已根据需要将用户选择的配置安装在机箱内，无需现场安装。

单电源模块配置的ex1000设备支持1+1冗余电源配置模式，用户可根据需求进行配置。

若配置冗余电源，需要现场安装电源模块，其操作如下：

(1)        请先佩戴防静电手腕，拆除电源线插座上的输入电缆。

(2)        如图3-4所示，用左手食指抠住电源假模块上的圆孔，大拇指向上压住锁紧弹簧片，手向外抽拉电源假模块，直到使其完全从机箱中抽离，完成电源假模块的拆卸。

图3-4 拆卸电源假模块示意图

(3)        从电源模块包装盒中取出新的电源模块，确认电源模块的输入方式与所需一致。

(4)        如图3-5所示，按照锁紧弹簧片在下面、风扇垂直排列在上面的方向，把电源模块沿着导轨缓慢平稳地插入。插入过程中，确认模块与导轨接触良好。当电源模块不能再向前推进时，停止推动，此时能听到锁紧弹簧片扣上的声音，即完成电源模块的安装，如图3-6所示。

图3-5 电源模块安装示意图（一）

图3-6 电源模块安装示意图（二）

电源线卡扣安装操作如下：

(1)        从包装袋中取出电源线卡扣，其外形如图3-7所示，将其移近ex1000机箱后侧的电源模块挂耳，如图3-8所示。

(2)        用手指分别沿图3-8中的箭头方向用力压卡扣两翼，使卡扣前端两个卡钩间的距离缩短。将卡钩1对准并插入电源模块的挂耳卡槽1，进一步用力压卡扣两翼，使卡钩2对准并插入电源模块的挂耳卡槽2。

(3)        松开手，电源线卡扣自身的弹性变形恢复，从而使卡钩紧紧卡住电源模块的挂耳卡槽。

图3-7 电源线卡扣

图3-8 电源线卡扣的安装

图3-9 卡紧电源线示意图

机箱挂耳存放在产品的附件包装箱中，每台设备标准配置两只挂耳，挂耳不分左右，安装挂耳的螺丝与挂耳配套放在一起。

(1)        安装挂耳时，其扳手位于前方。

(2)        如图3-10所示，把挂耳带有三个螺丝孔的一面紧贴机箱，并对准机箱上的相应螺丝孔，用3颗m4*6的螺丝把挂耳紧固在机箱上。

(3)        用同样方法完成机箱另一侧挂耳的安装。

图3-10 ex1000挂耳安装示意图

ex1000各组件安装完毕后，请按照表3-1中的项目进行检查，要求所列项目状况正常。

表3-1 ex1000组件安装检查表

ex1000设备通过托架式滑轨安装于19英寸标准机柜。需要两人或两人以上同时参与安装操作。

l              检查机柜的接地与平稳性，确认机柜内ex1000设备的安装位置已经布置完毕，机柜内部和周围没有影响ex1000安装的障碍物。

l              要安装的ex1000设备已经准备好，并被运到离机柜较近、便于搬运的位置。

每台ex1000设备包含16个槽位，用于安装磁盘。为了便于识别磁盘，如图3-16所示，按照从上到下，从左到右的顺序对磁盘的槽位进行编号。

图3-16 磁盘的槽位编号图

l              佩戴防静电手腕，如图3-17所示；

l              若安装磁盘的位置有假面板，请先拆除；

l              检查磁盘两侧的螺丝是否紧固，防电磁辐射弹片是否完好。

具体操作步骤如下：

(1)        如图3-17所示，食指沿图中箭头方向用力按下锁扣，磁盘的拉手条随之打开，如图3-18所示。

图3-17 打开磁盘拉手条前示意图

图3-18 打开磁盘拉手条后示意图

(2)        如图3-19所示，用手托住磁盘（不要只握拉手条），对准ex1000机箱中相应的磁盘槽位插入，并平稳地推进。

图3-19 磁盘装入机箱示意图

(3)        当磁盘推进到一定程度，拉手条碰到槽位轨道并开始合上时，用大拇指向内用力扣压拉手条，直到拉手条完全扣上。安装正确时可听到拉手条扣上的声音，安装完成后拉手条将会和机箱前面板平行，如图3-20所示。

图3-20 扣上磁盘拉手条示意图

(4)        重复以上步骤，完成剩余磁盘的安装。

所有磁盘安装完毕后，请按照表3-2中的项目进行检查，要求所列项目状况正常。

表3-2 磁盘安装检查表

ex1000存储设备的电源输入端，接有噪声滤波器，其中心地与机箱直接相连，称作机壳地（即保护地），此机壳地必须良好接地，使感应电、泄漏电能够安全流入大地，并提高整机的抗电磁干扰的能力。

ex1000存储设备的接地端子和电源输入如图1-2所示。

因为ex1000设备安装位置的接地情况不尽相同，下面提供几种不同接地环境下的接地方法。

l              当ex1000设备所处安装环境中有接地排时，将ex1000的黄绿双色保护接地电缆一端连至接地排的接线柱上，拧紧固定螺母，如图3-21所示。

图3-21 机房有接地排时接地安装简图

l              当ex1000设备所处安装环境中没有接地排时，若附近有泥地并且允许埋设接地体时，可采用长度不小于0.5m的角钢（或钢管），直接打入地下，如图3-22所示。此时，ex1000的黄绿双色保护接地电缆应和角钢（或钢管）采用电焊连接，焊接点应进行防腐处理。

图3-22 机房附近允许埋设接地体时接地安装简图

l              当ex1000设备所处安装环境中没有接地排，并且条件不允许埋设接地体时，若设备采用交流供电，可以通过交流电源的pe线进行接地，如图3-23所示。此时，应确认交流电源的pe线在配电室或交流供电变压器侧良好接地。

图3-23 利用交流pe线接地时接地安装简图

(1)        ex1000设备未配置ups的情况。

第一步，将ex1000设备随机附带的机壳接地线一端接到ex1000机箱后面板的接地柱上，另一端就近良好接地。

第二步，将ex1000设备的电源线一端插到ex1000机箱后面板的电源插座上，另一端插到外部的供电交流电源插座上。

Zui后，检查ex1000设备后面板的电源指示灯（pwr）是否闪烁，闪烁则表示电源连接正确。

(2)        ex1000设备配置ups的情况。

l              当ex1000配置单电源模块时，其交流电源线进行如下连接：

第二步，如图3-25所示，将ex1000设备的电源线一端插到ex1000机箱后面板的电源插座上，另一端插到ups的电源插座上。

Zui后，检查ex1000设备后面板的电源指示灯（pwr）是否闪烁，闪烁则表示电源连接正确。

图3-25 ex1000设备电源线与ups连接图（单电源模块的情形）

l              当ex1000配置双电源模块时，其交流电源线进行如下连接：

第二步，如图3-26所示，将ex1000设备的第1根电源线一端插到ex1000机箱后面板的电源插座上，另一端插到外部的供电交流电源插座（市电）上；将ex1000设备的第2根电源线一端插到ex1000机箱后面板的电源插座上，另一端插到ups的电源插座上。

Zui后，检查ex1000设备后面板的电源指示灯（pwr）是否闪烁，闪烁则表示电源连接正确。

图3-26 ex1000设备电源线与ups连接图（双电源模块的情形）

配置（console）电缆外形如图3-27所示，是一根8芯电缆，一端是压接的rj-45插头，插入ex1000设备的串口中；另一端带有一个db-9（孔）插头，可插入配置终端或ups的9芯（针）串口插座。

图3-27 配置电缆示意图

配置电缆的连接步骤如下：

(1)        将配置电缆的db-9孔式插头接到要对ex1000设备进行配置的pc机或终端的串口上。

(2)        将配置电缆的rj-45一端连到ex1000设备的串口1上。

配置电缆的连接步骤如下：

(1)        将配置电缆的db-9孔式插头接到ups的串口上。

(2)        将配置电缆的rj-45一端连到ex1000设备的串口2上。

如果ex1000设备安装在19英寸标准机柜中，其业务电缆与电源线分开走线，具体根据机房情况（机房的信号线是从机柜顶部的走线架接入，或是从地面下的走线槽接入）安排上走线或下走线。

如果ex1000设备采用一体化机箱单独销售的方式，则不需考虑机柜内外的电缆走线。建议所有接口业务电缆与机箱电源线按照图3-28所示的箭头方向进行分开走线。过长的电缆可以采用线扣进行捆扎，为了标志电缆，可在其上粘贴标签。

图3-28 电缆走线方式示意图（建议）

在捆扎电缆前需要正确填写标签并粘贴在电缆的适当位置上，具体操作事项请参见“附录a  电缆工程标签”。

如果在图4-1中pc机与ex1000设备的fe口相连，那么设置pc机的ip地址与fe口的ip地址在同一网段。

ex1000设备各个网口的出厂缺省ip地址如表4-1所示。

表4-1 系统出厂缺省ip地址配置信息

完成如图4-1所示的环境搭建，开启ex1000大约10分钟后，客户端计算机可以安装与启动neostor控制台，对ex1000进行管理。

安装与启动neostor控制台的详细步骤请参见《neocean ex低端系列存储管理软件  使用指南》。

如图4-2所示，客户端计算机（图中的pc）通过配置电缆与ex1000设备的串口1相连，同时也通过网线与ex1000设备的网口相连。

配置电缆的具体连接方法请参见“3.8  配置电缆的连接”。

图4-2 系统启动信息显示组网图

下面以pc上运行windows xp超级终端为例，介绍终端参数的设置，具体方法如下：

(1)        选择[开始/所有程序/附件/通讯/超级终端]菜单项，点击“”图标，建立新的连接，系统弹出如图4-3所示的“连接描述”界面。

图4-3 超级终端连接描述界面

(2)        在“连接描述”界面中键入新连接的名称，单击<确定>按钮，系统弹出如图4-4所示的界面图，在“连接时使用”下拉列表框中选择连接使用的串口。

图4-4 超级终端连接使用串口设置

(3)        串口选择完毕后，单击<确定>按钮，系统弹出如图4-5所示的连接串口参数设置界面，设置波特率（每秒位数）为115200，数据位为8，奇偶校验为无，停止位为1，流量控制为无。

图4-5 串口参数设置

(4)        串口参数设置完成后，单击<确定>按钮，系统进入如图4-6所示的超级终端界面。

图4-6 超级终端窗口

在超级终端属性对话框中选择[属性]一项，进入属性窗口。单击属性窗口中的“设置”页签，进入属性设置窗口（如图4-7所示），在其中选择终端仿真为vt100，选择完成后，单击<确定>按钮。

图4-7 属性设置窗口中终端仿真的设置

终端参数配置完成后，打开超级终端，并用串口线连接客户端计算机的com1和ex1000的串口1。

在上电之前要对ex1000设备进行如下检查：

l              电源线连接正确。

l              供电电压与设备要求的一致。

l              配置电缆连接正确，配置使用的终端（可以是pc机）已经打开，配置参数已完成设置。

完成以上确认后，接通外部电源，按下ex1000设备的开关按键（如图1-2所示），使设备上电，系统开始启动。

系统开始启动后，串口1将ex1000设备的启动信息进行串口重定向，输出到客户端计算机，并通过超级终端接收显示信息。

启动信息包含如下诊断信息：内存容量大小、bios版本信息、raid阵列信息、引导设备列表信息、grub信息等。通过查看这些信息，可以确定系统是否正常启动。

(1)        bios引导信息

系统开始启动后，在客户端计算机的超级终端上可以看见如图4-8所示的显示信息。

图4-8 系统启动显示

(2)        内存容量大小和bios版本信息

图4-8过后，在超级终端上显示内存容量大小和bios版本信息，如图4-9所示。

图4-9 内存容量大小和bios版本信息

图4-9中椭圆红线圈中的是内存容量大小；方形红线圈中的是bios版本信息，其中“ex1000”是指存储设备，“14”表示bios 1.4版本。

(3)        raid阵列信息

图4-9过后，系统显示进入配置raid阵列的信息，如图4-10所示。

图4-10 raid阵列信息

图4-11 raid控制器配置界面

(4)        cmos setup设置信息

图4-12 将要进入cmos setup界面

图4-13 cmos setup界面

(5)        引导设备列表信息

终端屏幕显示如下：

h3c-1 login:

则标志系统已完成启动，用户可以通过neostor控制台对系统进行配置管理。

第5章  常见故障处理

虽然ex1000设备在出厂之前已经过全面、严格的测试，但可能因为安装方法的错误或配置的错误，造成设备故障，本章介绍如何进行常见故障处理。

ex1000设备启动后，如果系统正常，将在配置终端上显示启动信息；如果配置系统出现故障，配置终端可能无显示或者显示为乱码。

如果启动后配置终端无显示信息，首先要做以下检查：

l              电源系统是否正常；

l              是否已将配置电缆接到ex1000设备的串口1。

如果以上检查未发现问题，很可能有如下原因：

l              配置电缆连接的串口错误（实际选择的串口与终端设置的串口不符）；

l              配置终端参数设置错误（参数设置要求：波特率为115200，数据位为8，奇偶校验为无，停止位为1，流量控制为无，选择终端仿真为vt100）；

l              配置电缆本身有问题。

如果配置终端上显示乱码，很可能是配置终端参数设置错误，请进行相应检查。

表5-1 电源指示灯含义

当ex1000设备已插入ac电源，但电源指示灯仍不亮，请先进行如下检查：

l              电源线是否连接正确；

l              供电电源与设备所要求的电源是否匹配；

l              电源模块是否插到位。

若以上检查无误，则可能是电源模块出现故障，请联系h3c技术支持进行电源模块的更换。

以单电源模块配置的ex1000为例，说明电源模块的更换过程，双电源模块配置的ex1000与此类似。

(2)        如图5-1所示，用右手大拇指抠住环形拉手，食指向上压住锁紧弹簧片，手向外抽拉待更换的电源模块，直到使电源模块离开机箱，完成电源模块的拆卸。

图5-1 拆卸电源模块示意图

(3)        从电源模块包装盒中取出新的电源模块，确认电源模块的输入方式与所需一致。

(4)        如图5-2所示，按照锁紧弹簧片在下面、风扇垂直排列在上面的方向，把电源模块沿着导轨缓慢平稳地插入。插入过程中，确认模块与导轨接触良好。当电源模块不能再向前推进时，停止推动，此时能听到锁紧弹簧片扣上的声音，即完成电源模块的安装。

图5-2 电源模块安装示意图

根据磁盘故障/阵列状态指示灯的状态（如表5-2所示）或者raid控制器的配置界面（如图4-11所示）可以判断磁盘是否故障。

表5-2 磁盘故障/阵列状态指示灯含义

若磁盘出现故障，请联系h3c技术支持进行更换。

请参见“3.6  磁盘的安装”部分，按照逆向相反的方法可拆卸磁盘。

对从ex1000机箱上拆下来的磁盘进行更换，操作如下：

(1)        拆下左右两侧锁固磁盘的螺丝（共6颗）。

(2)        垂直向上取出磁盘，如图5-3所示。

(3)        更换新的磁盘，安装左右两侧的螺丝，完成磁盘的更换。

图5-3 磁盘的拆装示意图

请参见“3.6  磁盘的安装”，把磁盘装回ex1000机箱。

当磁盘已安装在相应槽位且上电后，请根据表5-3进行磁盘槽位故障诊断。如果确定磁盘槽位存在故障后，请联系h3c技术支持。

表5-3 磁盘槽位故障诊断