银行窗口评价器

一、功能简介

◆    柜员上岗时将自己的ic卡插入l型评价机中，此时会有“您好！欢迎光临”的语音提示；当顾客办理业务即将结束时，柜员按动柜台内的“请评价”按键后会有“请您对我的工作给予评价”的语音提示； 当顾客按动评价按键后会有 “感谢您的评价，欢迎再次观临”。

备注：音量可手动调节

◆    供顾客评价的评价按钮有“满意”、“基本满意”、“不满意”三种。

◆    l型机通过亮星级指示灯来显示当前员工的星级（每一盏亮着的指示灯代表一个星级，分1－5个星级）。

◆    l型机上含员工姓名、工号、照片等内容的ic卡可自由拔插, 可实现一窗多位柜员共用一台评价控制器，大大降低使用成本。

◆    支持员工身份识别，能有效识别被评价员工的身份，评价结果具体到人，确保员工在调整窗口或岗位时评价信息的连续性、唯一性，不至于出现错评、误评等现象。

◆    每台评价器都配有一个性能稳定的开关电源。

◆    集成有“一米线”语音提示功能跟“中/英文”切换功能

◆    可选择采用usb接口传输，只需其中一台评价器采用usb连接，其它评价器串行连接，也可以一台评价器对应一台计算机。

◆    可选择采用无线收发，该方式无需长距离布线、安装、移位方便，即可省去布线的烦恼，也不影响大厅现有环境。

◆    无线接收器与pc串口连接，通过pc端软件即可实时无线接收采集评价数据。一个接收器可同时接收255台评价机数据。

二、硬件组成

◆    ic卡

       保存柜员信息。

◆    评价操作器

       显示柜员的姓名、工号、照片以及星级。

       置于窗口外供顾客使用，顾客只需按动其中的评价键就可以对柜员的服务质量进行评价。

◆    评价控制器

       有电源、中/英文状态显示灯。

置于窗口内供柜员使用，柜员只需按动“请评价”按键后就可以请顾客给自己的服务进行评价。

提供“您好！欢迎光临”、“请您对我的工作给予评价”、“对不起！请在一米线外等候”等语音提示

◆    无线接收器

与pc串口连接，通过pc端软件即可实时无线接收采集评价数据。一个接收器可同时接收255台评价机数据。

三、电源参数

◆    工作电压：dc9v

◆    静态电流：20ma

◆    Zui大额定电流：200ma

四、产品规格

◆    操作器尺寸：135×110×145mm(l×w×h)

◆    控制器尺寸：150×110×5mm(l×w×h)

◆    无线接收器尺寸：140×105×3.5mm(l×w×h)