江门iso9001认证咨询

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a、 何为iso9001质量管理体系?

要保住客户，维持客户的满意度，产品或服务必须满足客户的要求。iso9001是化组织融合现代管理学Zui新的理念精华而推出的Zui新质量管理体系标准，适用于各种类型\各种行业的组织。iso9001提供了可靠的架构，以系统化的方法来管理业务流程（组织的活动），并将“以客户为中心”的理念贯穿到标准的每一个要素中去，使产品或服务可持续地符合客户的期望，同时也意味着我们拥有持续满意的客户。

iso9001质量管理体系是建立在下列八项质量管理原则之上：

— 以顾客为关注焦点

— 领导作用

— 全员参与

— 过程方法

— 系统管理

— 持续改进

— 基于事实的决策方法

— 与供方互利的关系

iso9001采用了p（策划）—d（实施）—c（检查）—a（改进）的过程管理模式，提高了环境管理体系等其它标准的兼容性，为建立其他管理体系提供了基础和条件。

b、实施iso9001的效益:

— 促进市场竞争能力和增强客户的信任

— 追求持续改善和增强客户满意，提高客户忠诚度

— 推行化的管理，展示国际公认的标志，提升企业形象，减少顾客对企业的审查

— 提高运作效率和生产力，提高利润

— 员工有更强的责任心和质量意识

— 减少失误和返工

— 规范各部门职责和工作过程，变人制为法制，为建立其它管理体系夯实基础

iso9001：2008于2008年11年发布，中国国家标准也已经与2009年3月1日等同采用iso标准。新版的标准比2000版本更加完善。

相关标准：

iso9000：2005 质量管理体系 基础 术语

iso9001：2008质量管理体系 标准 要求

iso9004：2000质量管理体系 业绩改进指南

iso19011：2005质量管理体系 审核指南

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中山康达信管理顾问有限公司

林小姐

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