基于GIS的通信运营商信息系统

在通信运营商的信息系统中，bss与oss是支撑通信运营商企业运作的信息系统主体，“客户”和“网络”永远是运营商的两个核心，而以客户为核心的bss系统以及以网络为核心的oss系统的建设一直是运营商信息系统建设的主旋律。bss与oss并不是两个独立的系统，而是一个无缝集成的整体，共同支撑从前台到后台、从客户业务订单申请到服务开通、网络资源调配施工等全程业务运作流程。 1、 bss 通信业务运营的主要活动是：以客户为中心，组织产品规划、业务营销。因此以客户为中心，了解客户，关注各类细分客户群的通信需求、通信行为特征，组织业务营销、产品策划、客户服务是bss系统建设的重点。 首先，实现对客户信息的全方位管理是bss系统建设的基础。要实现客户信息的全方位管理，必然会涉及到客户的基本资料、客户投诉信息、客户通信行为信息，以及客户价值信息等。在这些客户信息中，空间位置信息是非常重要的维度，例如客户地理位置分布，因此可以以空间维度为主线，来组织管理客户的各类信息。 bss系统中的其他重要信息要素，如营销网点、渠道经理、广告牌、营销活动、通信产品销售区域等，空间位置信息是这些信息要素的基础信息，因此也可以以空间维度为主线，来组织管理这些要素的各类信息。 2、 bss中的gis应用——网格化营销管理 通信业务市场竞争的加剧，对通信运营商的精细化营销管理提出了挑战。为适应精细化营销的要求，面向客户及营销资源的地理分布，通信运营商提出了网格化营销管理：以精细化的地理网格为单位，挖掘各地理分布单位上的个性化客户市场，并按地理网格单位对营销资源、营销队伍进行精细分工，落实到人，落实到地理网格，从而实现精细化营销管理。 网格化营销管理，通常应用到的两大主要gis功能：1、位置管理；2、空间分析。 其中，位置管理主要提供基于电子地图的查询、编辑、定位及统计功能，主要应用在客户(包括个人客户及集团客户)信息管理、客户投诉管理、客户通信行为管理、广告牌管理、营销网点管理、营销活动管理、渠道经理管理等领域，对以上领域涉及到的各种基本信息要素，提供基于电子地图的查询、编辑、定位及统计功能，借助于“图”的价值，可以实现对这些要素更直观、更全面的管理。 通过把空间分析、空间运算功能引入bss系统，关注客户分布、客户通信活动、业务收入、通信产品、营销网络、通信网络这些信息要素间的空间维度相关性，再结合传统的以时间维度分析为基础的数理统计分析，可以更全面地对通信业务运营进行综合分析，对通信产品规划、营销规划提供决策支持。 在bss中应用gis功能，需要建立以下要素的业务图层： 1、客户：客户的分布地点 2 、客户通信事件：客户通信活动所发生的地点 3 、客户投诉事件：客户投诉事件所发生的地点 4 、渠道经理：渠道经理的分布地点 5 、渠道经理管辖区域：渠道经理的管辖地理范围 6 、营业网点：通信运营商的营业网点(包括自营网点、合作代销网点等)分布 7 、营销活动：营销事件发生地点 8 、固定广告牌：固定广告牌投放地点 9 、无线网络资源：基站、小区的分布 10 、光纤接入网络资源：光纤接入服务点的分布 11 、竞争对手的客户分布 12 、竞争对手的无线网络资源(基站、小区覆盖) 13 、竞争对手的光纤接入网络资源 14 、竞争对手的渠道经理分布 15 、竞争对手的渠道经理管辖区域 16 、竞争对手的营业网点(自营网点、合作代销网点等) 17 、竞争对手的营销活动 18 、竞争对手的固定广告牌 bss系统涉及的大量业务数据、各类经营分析指标都可以关联到以上业务图层的各个要素对象，因此，一旦在地理空间上建立起以上业务图层，一方面可以“图”作为“导航窗口”来组织bss系统涉及的这些业务数据、各类经营分析指标，并通过gis专题图功能展现这些业务数据、经营分析指标的统计特性。另一方面可以基于电子地图实现以“图”为人机界面的客户分布管理、客户通信行为分析管理、业务收入分析管理、营销活动管理、广告牌投放管理、营业网点管理、渠道经理管理等业务功能。例如： 1 、渠道信息gis展示与监控 对渠道网点的静态信息和动态指标通过gis平台进行查询、展现与预警。主要提供以下几项功能：          通过对实体渠道网点的业务量、营业额、三效等指标的图形化展现，了解各种渠道的业务负荷及经营效益情况；          通过gis平台对指定区域内实体渠道网点营销资源(卡号、终端等)的投放和安全库存进行展现与告警；          通过gis平台对选定指定区域内渠道网点的业务量信息进行展现，并对业务量的异常变动进行监控告警；          通过gis平台对选定区域内实体渠道网点营销资源(卡号、终端等)的投放和安全库存进行展现与告警； 2 、窜卡监控与预警 通过对渠道新增客户通话区域分布及时、直观的展现，分析可能存在窜卡的渠道，并进行预警。 3 、渠道辅助选址和优化 通过在gis平台上展现搜集营业厅覆盖范围、营业厅业务量分布、客户主要活动区域(依靠基站信息与客户通话详单中的基站代码匹配定位)等信息，为营业厅选址和优化提供决策支持。 4 、渠道经理走访路线规划和管理 通过对渠道经理巡查工作轨迹的电子定位以及在gis平台上的展现，在gis平台上实现对分销渠道巡检工作规划、管理、监控调度与考核的支撑。 5 广告投放区域辅助分析 通过对特定区域内客户品牌、消费特征等进行分析，找出特定区域内的客户属性并通过gis平台的方式进行直观展现，为户外广告的投放区域与内容设计提供决策支持。 6 、定制终端销售厅店辅助选址和优化 通过分析以特定自营厅为中心，指定半径范围内的商业网点分布情况和客户的需求特征，结合自营厅的经营情况信息在gis平台上展现，为定制终端销售厅的选址提供决策支持。 3、 xmap在bss gis应用中的优势 xmap在通信bss（业务支撑系统）应用中的优势主要体现在：          灵活、可伸缩、可扩展的体系架构 xmap的软件开发标准与软件体系结构决定了系统构建具有极强的可伸缩性。xmap中的桌面软件、嵌入式开发产品、企业级gis服务器软件、以及各种功能扩展模块，全部都是基于同样的gis底层开发接口xmap objects。这样就保证了各个产品间的顺利通信和功能的平滑迁移，有效保护用户投资。xmap家族产品提供了全方位、多层次的软件产品，用户可以根据系统的功能、规模选择合适的产品。例如xmap家族产品提供了完善的移动终端gis解决方案，对于市场主流的移动终端操作平台，如ios、android、windows mobile/phone7都提供了支持，而且xmap移动终端gis解决方案与其核心平台xmap server是无缝集成的。这对于通信营销人员利用移动终端使用bss gis应用提供了技术保证。          丰富的空间信息共享服务 xmap可以提供的空间信息共享服务非常丰富，而且性能优越，支持海量数据分析。从应用的角度可以分为如下三个层次： 1、基本信息的地图发布。如：基础地图(地形、影像)，渠道网点业务分布地图等。 2、提供查询、交互能力的功能页面。如：支持各种空间/非空间查询、动态专题图，地图在线编辑等。 3、分析功能和数据挖掘。如：路径分析、渠道选址分析、客户行为分析等。 4、 oss-运营支撑系统 作为社会公用基础设施运营商的重要成员，传统通信运营商的企业运作模式基本上与电力、煤气、自来水、热力等其他行业一样，都是以其“网络”为核心，拥有庞大的网络运维体系，组织其网络规划、网络设计、网络建设、网络维护、网络业务运营等工作。 “网络”资源是通信运营商网络运维体系的核心，而通信运营商庞大的网络运维体系由若干不同专业分工的部门组成。通信运营商网络运维体系的高效运作有赖于各专业分工部门间的顺畅沟通与协作，统一的网络资源数据是各部门分工合作与沟通的基础，因此，建立综合网络资源管理系统是oss建设的基石。基于基础的网络资源管理系统建立服务保障管理、服务开通管理等其他应用功能模块，从而构建完善的oss系统，支撑网络运维体系的运作。 在通信运营商oss的建设过程中，各个功能模块表现为一系列彼此关联而又相对独立的应用系统，在这些应用系统中，gis都得到了广泛的应用。 5、 综合网络资源管理 综合网络资源管理系统在oss整体框架中担当承上启下的核心环节，一方面要实现全专业网络的资源管理，建立“全专业网络资源数据库”，实现对现实网络的、统一的、准确的描述；另一方面要基于全专业网络资源库，为综合性、跨专业关联应用(例如综合告警关联分析)提供基础信息，为业务前端的网络规划、客户服务、市场营销提供资源信息服务，并逐步实现全业务开通。因此，“网络资源数据库建设”、“网络资源信息服务”与“网络资源调度流程管理”是综合网络资源管理系统建设的三大核心。 5.1 网络资源数据库建设 建立“全专业网络资源数据库”，实现对现实网络的、统一的、准确的描述，涉及网络资源数据的采集、录入、核查、动态维护等多个环节，其中，数据质量(数据的准确、及时、全面)直接决定网络资源管理系统项目的成败，对通信运营商的管理体制也提出了挑战。 在综合网络资源管理系统功能规划中，网络资源存量管理负责“网络资源数据库建设”，其中，“网络资源数据库建设”的重点在于如何实现对现实网络的统一而准确的描述，不仅要描述组成庞大通信网络的各个要素实体(例如网元设备、端口、链路、光缆段、光路等)本身的基本特性，更重要的是，要描述组成庞大通信网络的各个要素实体之间的错综复杂的关系(包括地理空间关系、连接关系、管理关系、承载关系等)，只有通过这些关系才能再现网络的地理位置分布、逻辑拓扑结构及不同专业网络之间的承载关系，而只有通过网络的地理位置分布信息才能支撑网络规划、网络现场维护管理，通过网络的拓扑结构及不同专业网络之间的承载关系才能对综合网络告警关联分析等综合性、跨专业关联应用提供支持。 “图”是描述组成庞大通信网络的各个要素实体之间的错综复杂关系的重要手段，地理分布图描述实体之间的地理空间关系，逻辑拓扑图描述实体之间的连接关系、管理关系、承载关系等。今阳gis产品实现了传统的gis与cad技术的高度融合，作为am/fm/gis平台，对地理分布图和逻辑拓扑图统一建模、统一存储，实现了各类“图”的统一管理。 5.2 网络资源信息服务 综合网络资源管理系统的功能规划来看，网络视图管理功能至关重要，网络视图有两类：1、基于地理空间分布的网络视图，如基站分布图、管道网分布图、光缆路由图等，展示地理空间中网络资源分布及其空间关系；2、基于逻辑拓扑空间的专业网络视图，例如传输网络拓扑图、ip骨干网拓扑图、信令网拓扑图，展示网络资源在网络拓扑关系中的位置和网络逻辑结构。网络视图功能是对跨专业综合网络资源进行全局化整体分析的基本功能。此外，网络视图的作用不仅仅是展示网络资源的地理空间分布以及逻辑拓扑空间分布，组成网络视图的点、线、面不再仅仅是一个个图形符号，而是一个个有实在意义的网络资源实体。通过基于网络视图的操作界面，不仅可以定位网络资源实体的分布位置，而且可以直接查询、处理与网络资源对象实体相关的其他大量业务属性信息，因此，网络视图是整个综合网络资源管理系统海量数据的导航窗口。 对于通信运营商而言，综合网络资源管理系统项目工作量大、周期长，要能够顺利实施，离不开公司其它部门的理解和支持，但是要得到公司内部其它部门的理解和支持，必须有能力不断发布项目工作成果，从而得到领导和其它部门的肯定，因此，综合网络资源管理系统项目成果的快速发布能力，也就是网络资源信息服务能力至关重要。综合网络资源管理系统项目成果主要体现在：1、资源数据；2、业务开通流程。其中，资源数据整理的工作成果Zui具有说服力，但是数据级别的服务发布效率很低，即使数据服务发布给其它部门，其他部门要能看到数据整理工作成效，还需要开发相应的应用系统来展现数据，因此，效率Zui高的资源数据发布方式是网络视图发布，通过web service、rest等标准快速发布网络视图，其他部门可以通过浏览器、企业门户甚至电子邮件系统获得Zui新的网络视图，并通过网络视图这个导航窗口直接查询、处理网络视图上与各网络资源实体相关的其他大量业务属性信息。 因此：1、对于综合网络资源管理系统，基于地理空间分布的网络视图和基于逻辑拓扑空间的专业网络视图同等重要、不可分割，只有把基于地理空间分布的户外管线网络视图和基于逻辑拓扑空间的机房内逻辑网络资源拓扑网络整合起来，才能真正支撑跨专业的综合网络资源管理，保障“图”作为沟通现场维护层、网管监控层和技术支援层信息交互的“通用语言”时的一致性，这要求综合网络资源管理系统的gis平台有能力支撑对地理空间分布网络视图和网络逻辑拓扑图的统一图层管理；2、gis平台要有强大的网络视图发布服务能力：支持地理空间分布网络视图和网络逻辑拓扑图的发布，支持网络视图发布服务配置、服务管理能力，支持网络视图编辑功能。 5.3 网络资源调度流程 一直以来，传统对oss系统依赖比较大的网络运维工作完全是按照oss应用软件提供的方法执行业务过程，但因为oss软件厂商的方法和运营商现实采用的业务过程极不相称，因此，Zui终的结果就导致oss系统基本上没有支持网络运维业务流程，而是侧重于网络运维业务流程的自动化。soa架构使oss软件系统采取了以业务流程为中心的架构，业务流程被分解成各个公用功能，通过创建每个功能的服务，把服务传递到整个企业，以业务流程为中心，对这些服务再进行融合，从而实现对网络运维业务流程的支持。 gis平台采用soa架构，将常见的二维地图服务、定位服务、空间分析服务以及数据管理服务(复制、数据输入/输出、空间提取、转换和加载、目录服务等)封装为标准接口的服务(如web service、rest、ogc、kml)，现有的oss系统中的各应用模块(如服务开通、网管监控、应急调度等)就可以很方便地共享这些gis服务，从而实现流程与数据的完美结合。 6、 无线网络优化平台 网络质量是网络运营的生命线。在移动网运营中，无线网络优化质量部分决定了移动网网络质量的优劣，因此，无线网络优化工作是移动网后端运营体系中的重点。 无线网优工作涉及众多基础设备、各类基础信息(包括基站分布地理环境、基站设备属性、设备运行参数、网络性能数据、用户投诉数据、现场测试数据、系统测量报告等)的综合分析，同时涉及大量无线网络资源实体的搬迁、调整与信息的变动。因此，支撑无线网优工作全程管控的无线网络优化平台是一套以海量基础数据为核心，综合数据分析与流程管控的系统。 无线网优的目的是建设高质量的移动网络，而高质量的移动网络，其网络资源配置、网络参数设置一定是与当前的无线业务分布特征相匹配的，移动网基站的选址、基站天线方向/高度/仰倾角调整、无线信号功率参数设置等优化调整工作也是为了保障无线信号的地理空间覆盖与当前地理空间环境现状相匹配，移动网的业务分布具有较强的地理空间特征，而无线信号的地理空间覆盖质量又涉及移动网络的基础质量，因此，涉及无线网优的大部分数据分析必须结合地理环境来进行才有意义，体现在it技术手段上，地理信息系统平台(gis)则成为无线网络优化平台的技术核心，gis技术在通信运营商的无线网络优化平台中得到了广泛的应用。 随着现代通信个人化、移动化、宽带化的发展趋势，移动通信业务逐步成为现代通信业务的主体，移动通信网的规模越来越庞大、网络结构越来越复杂，业务发展与业务分布也日趋复杂，通信运营商的无线网优工作所面对的压力和挑战也越来越大，对无线网络优化平台的支撑能力要求也越来越高；再加上通信运营商it系统集中化的发展趋势，一套集中化的无线网络优化平台往往要支撑一个省甚至多个省的无线网络优化工作。体现在对gis平台的技术要求上，从早期的小规模空间数据管理到大规模海量数据管理，从简单位置管理、地理专题图分析到三维地理分析、空间抽样与统计推断，从外挂的简单gis图形化展示窗口到基础企业级gis地图服务，无线网络优化平台对gis的要求也在升级换代。 在运营商无线网络优化平台功能规划中，涉及到的gis应用功能主要有以下几类： 6.1 地图管理 以电子地图为参考背景，管理无线网络资源以及对无线信号的各类指标分析、通信事件(切换、接入、掉话、位置更新等)分析、各类无线网络性能分析、网络测试数据分析，是gis平台的基础功能。 无线信号在空旷平原地带与城市楼宇间的传播模型是有很大区别的，在无线网优平台中，对无线信号的各类指标分析、通信事件(切换、接入、掉话、位置更新)分析、各类无线网络性能分析、网络测试数据分析，必须结合到准确、精细的三维地理环境来进行才更有效，因此尤其在城市高层建筑愈来愈密集的今天，结合三维电子地图进行无线网优分析尤其重要，这就要求gis平台有能力处理二维、三维电子地图，并支持b/s、c/s应用对二维、三维电子地图的浏览访问。 精细化的电子地图数据量十分庞大，为了提高电子地图的加载、漫游浏览等人机交互性能，gis平台一般都要对电子地图进行多级切片缓存。对精细地图进行全部切片缓存是一项庞大的工程，耗时极大，但实际上，对于无线网优工作，主要关注的都是热点地区的无线覆盖情况，尤其对于广大的农村地区，重点关注的只是乡镇、高速公路、国道、省道沿线，因此，大部分情况下，只需对这些区域进行切片缓存，而大部分人烟稀少地区甚至没有无线信号覆盖，对这部分地区就没有必要提前进行精细化的切片缓存，而是在有访问的情况下，实时进行动态切片缓存，这种可自由指定切片缓存区域以及辅助以实时动态切片的地图切片方案能大大降低地图切片缓存的工程量。 6.2 业务图层管理 在无线网络优化平台中，具有地理空间分布特征的数据主要有：1、无线网络资源；2、通信事件(接入、掉话、切换、位置更新等)；3、客户投诉事件；4、cqt测试数据；5、道路测试数据。在无线网络优化平台中引入gis应用功能的基础是：对于以上具有地理空间分布特性的数据，建立相应的gis业务图层。 基于这些业务图层，以二维、三维电子地图为背景，管理无线网络资源、通信事件、客户投诉事件、cqt测试事件、道路测试事件的地理空间位置分布及其空间关系，通过基于“图”的交互式操作界面，不仅可以定位这些无线网络资源(基站、直放站、小区)对象实体以及各类事件的分布位置，而且可以直接查询、处理与这些对象实体、事件相关的其他大量属性信息，如网络性能统计指标、无线信号覆盖指标等。因此，“gis图”即成为海量无线网优数据的导航窗口。 事实上，无线网优平台涉及的所有数据，基本上都可以组织到空间维度上来，也就是说可以与基础地理要素或无线网络资源对象实体(基站、小区、位置区、直放站等)建立关联。网优数据一旦与空间对象实体建立关联，即可通过“图”作为索引和导航工具来进行组织展现，同时，还可以根据空间对象实体所关联的网优数据来修饰渲染“图”中各空间对象实体的各种显示特性，制作成各类专题图来展现各类网优数据的空间分布特性，举例：1、根据无线参数设置，对gis图上的无线网络资源进行符号化：针对各参数设定范围，并与现网参数进行比较核查，对gis图上参数设置异常的小区、基站等无线网络资源对象用特殊颜色或闪烁等方式来标示，输出参数告警信息。2、根据网元的运行状态对gis图上的无线网络资源进行符号化：网元的运行状态以不同颜色或图标显示，基站可以分为规划中、正常运行、短期退服和长期退服四种状态；直放站分为规划中、开通和退服三种状态。 对于具有地理空间分布特性的网优数据(1、无线网络资源；2、通信事件；3、客户投诉事件；4、cqt测试数据；5、道路测试数据)，建立相应的gis业务图层。通过对业务图层的显示特性进行控制以及图形化操作，实现对网优基础数据(无线网络资源、通信事件、客户投诉事件、cqt测试事件、道路测试事件)的位置管理、图形化操作与分析。这部分基础功能称为业务图层管理功能。 业务图层管理功能对gis平台的需求主要有以下几点： 1、数据与图层的独立：在网优平台中，需要根据不同的网优分析需求，对这些业务图层进行不同的显示特性控制，例如根据网元的参数设置控制网元的显示颜色，或者根据网元的运行状态控制网元的显示颜色等，这就需要在同一套基础数据之上，根据不同的网优分析需求定义不同显示风格的业务图层。为了提高图形显示性能，对每个业务图层统一定义显示风格控制逻辑，显示风格控制逻辑可以自由地根据网优业务表中的业务属性组合来进行设置。 2、图层要素的个性化控制：极限情况下，对于某些特殊业务图层，图层中的要素对象数量不多，但是要求gis平台有能力对业务图层的每一个要素对象的显示特性单独进行个性化控制。 3、客户端实时绘制：控制业务图层显示风格的业务属性与业务图层的数据来源分布在不同的数据源中，例如：无线网络资源数据存放在无线网优数据库中，而话务量数据则来自于对话务网管系统的实时查询统计结果集，如果需要根据话务量来设置小区覆盖范围的颜色，则gis平台需要支持在客户端根据业务属性实时绘制业务图层，包括在flex、siverlight富浏览器客户端上绘制或者在普通浏览器客户端用java script直接绘制。 4、动画显示：控制业务图层显示风格的业务属性具有时间维度特性，例如：根据话务量来设置小区业务图层中各个小区覆盖范围的颜色，而话务量是带有时间维度的，用带有时间维度的话务量来设置小区覆盖范围的颜色，要求得到的小区业务图层中各个小区覆盖范围的颜色可以随着时间变化而变化，从而展现无线网络各小区业务量的发展态势，这要求gis平台支持这种业务图层的动画显示。    6.3 栅格化管理 gis处理的图层有矢量图和栅格图两类，在无线网络优化平台中，具有地理空间分布特征的数据主要有：1、无线网络资源；2、通信事件(接入、掉话、切换、位置更新等)；3、客户投诉事件；4、cqt测试数据；5、道路测试数据。在无线网络优化平台中引入gis应用功能的基础是：对于以上具有地理空间分布特性的数据，建立相应的gis业务图层。其中：对于相对数量规模不大的无线网络资源，通常建立点、线、面等矢量业务图层来进行gis管理，而对于数量庞大的通信事件、客户投诉事件及网络测试数据，则不适合建立矢量业务图层来进行gis分析，通常会将这些数据进行栅格化处理：将通信事件、客户投诉事件及网络测试事件以地理栅格为单位进行统计，再配合适当的插值算法，生成栅格图层。在栅格图层的基础上进行各类空间分析，例如： 1、业务热点与网络资源负荷、网络覆盖相关性分析(支撑移动业务市场经营分析，找出网络覆盖好而业务量小的地区)； 2、网络覆盖、投诉热点、设备故障影响范围相关性分析(支撑前台客服人员)； 3、基于话单的全网覆盖分析； 4、结合基础无线网络资源数据，关联话单、告警、dt/cqt、性能等数据的掉话分析、接入分析、网络切换分析。 在对通信事件数据、客户投诉事件数据及网络测试数据进行栅格化处理的基础上，进行空间分析，可以大大提高对通信事件、客户投诉事件、网络测试事件进行海量分析的效率，并得到非常清晰直观的分析报告。 6.4 逻辑拓扑管理 在无线网络优化平台中，除了以电子地图为参考背景管理无线网络资源以及对网优各类数据进行分析外，还需要有表现msc-bsc-bts-cell拓扑层次关系的逻辑拓扑图，帮助进行网络结构优化分析、制定网络割接优化方案。 由于网络优化工作的全程全网性，要求各类网络视图(无线网络设施地理分布图、网络逻辑拓扑结构图)具有统一管理，即要求是建立在同一套数据模型之上的不同网络视图。同一个网络设施对象，在不同类型的网络视图上展现时，查询到的数据属性是同一套版本，这样才能保障无线网络优化现场施工层人员、无线网络运行监控管理层人员和网优技术支援层人员用到的地理分布图、网络逻辑拓扑结构图具有一致性。 6.5 空间分析 在目前大部分数据挖掘分析系统中，传统分析方法都是基于时间维度的数理统计分析方法，但是，仅有基于时间相关性原理的时间维度分析方法是不全面的，基于空间维度的分析方法愈来愈得到了重视，尤其是在无线网优分析中，与网优相关的数据存在很强的空间相关性，因此，空间分析必不可少。 空间分析功能用于无线网优的第一个应用，就是利用泰森多边形算法用于基站、小区覆盖范围的生成。基站、小区的实际覆盖范围十分复杂，与地形、地貌、大气湿度等诸多因素有关，无法根据无线信号传播模型进行能够预测，但是大量的网络性能、业务量分析需要关联到基站、小区覆盖范围才能进行进一步的空间分析，在进行网络性能、业务量分析时并不需要的基站、小区的实际覆盖范围，只需要符合蜂窝电话系统基本原理的模拟覆盖范围，而基于基站地点的分布生成的泰森多边形正好符合要求，可作为基站的模拟覆盖范围。对于专业的gis平台而言，泰森多边形生成算法是其基本功能，而对于小型的桌面级gis平台，主要用于gis展现，甚至连类似泰森多边形生成算法这类基本空间分析算法都不提供。 空间分析功能主要有两部分：基于栅格图基础的空间分析，基于矢量图基础的空间分析。其中，无线网优平台对于基于栅格图基础的空间分析功能的需求主要体现在栅格化管理，而无线网优平台对于基于矢量图基础的空间分析功能的需求主要体现在以下：1、基站、小区模拟覆盖范围的生成；2、msc、bsc、lac边界生成；3、msc、bsc、lac边界优化分析：结合基础数据，关联话单、告警、dt/cqt、性能、配置、msc、bsc、lac边界数据；4、小区接入距离分析：用户接入系统时离基站的距离，结合其它数据可以分析是否存在越区覆盖，或者判断该呼叫是否发生在光纤直放站覆盖下。系统可以按照不同载波，统计该小区用户接入网络时离基站的距离。 直放站和基站关系：在直放站开通后，通过对直放站施主小区在直放站开通前后几天的性能指针进行对比分析，评估直放站对施主小区的影响并给出分析报告。 邻区关系：实际切换信息gis展示，对切换数据进行分析，以及邻区优先级的调整。支持话单分析邻区优化功能(邻区增删、单向邻区、邻区优先级、邻区缺失、one way/two way、邻区同pn检查、邻区错误检查等)。投诉点与指标相关性分析、设备故障影响范围与投诉：支撑前台客服人员对网络覆盖情况、投诉热点地区、设备故障情况的及时了解。支持前台客服人员多用户访问及单点登录查询。 业务热点与网络资源负荷、网络覆盖：支撑市场经营。系统根据性能数据，针对话务分布连续发生突变的网元、指标变化(包括话务量)超出限值的小区进行监控及分析，对设定的指标、突变的百分比、参照值进行判断，话务变化及指标变化告警范围支持用户自定义。关联话单分析模块、告警、dt/cqt数据、性能数据、配置数据等，分析发生话务突变、指标突变小区的原因。 掉话分析、接入分析、网络切换分析：结合基础数据，关联话单、告警、dt/cqt、性能、配置等数据的分析模块。 分析掉话小区的硬件是否存在告警： (1) 利用性能数据以及话单数据给出掉话小区是否存在隐性故障； (2) 利用性能数据分析掉话小区的无线和切换的掉话比例； (3) 分析给出网络中是否存在过覆盖、弱覆盖以及干扰的情况； (4) 判断是否存在邻区及参数设置问题； (5) 能结合基础数据，关联话单、告警、dt/cqt、性能、配置等数据的分析模块； (6) 在做各种分析时，可结合gis、图表进行综合数据呈现。 全网覆盖分析：基于每一条话单提取ec/io进行归类统计，逐点形成采样统计，Zui后可以按照用户具体的分档要求合并不同分档内的采样点数，进而帮助分公司切实了解网络的覆盖情况，弱覆盖、过覆盖小区。 rf规划：根据现网网络覆盖质量、话务量分布情况、资源配置等数据，结合专项优化分析结果以及市场业务发展需求，对现网的站点分布、网络资源调配、覆盖评估等提出合理化建议；对后期网络发展的用户数量、话务模型、基站分布等做出预测，提出网络规划整体方案。支持自定义区域规划；支持pn规划功能；支持邻小区规划功能；支持覆盖评估功能；支持容量评估功能，包括新建站、搬迁站、扩容站及系统容量评估；支持lac边界、msc边界规划功能。 边界优化分析：结合基础数据，关联话单、告警、dt/cqt、性能、配置等数据的分析模块。 位置区优化分析：通过无线话单、位置更新、接入和寻呼负荷等综合分析，实现位置区的合理划分，并结合网元和信令负荷参数，生成相应的调整方案。按照位置更新的次数进行专题显示。能够根据位置更新次数的多少区分出位置区的边界位置。 小区接入距离分析：小区接入距离分布以不同码片为间隔，显示用户接入的逻辑图，自动计算Zui近、Zui远距离、平均距离以及用户总数。同时可以查看邻小区的接入情况，进行对比。用户接入系统时离基站的距离，结合其它数据可以分析是否存在越区覆盖，或者判断该呼叫是否发生在光纤直放站覆盖下。系统可以按照不同载波，统计该小区用户接入网络时离基站的距离。 大客户分析。 用户行为分析。 7.6.6 网优统计指标数据的gis地理专题图展示 事实上，无线网优平台涉及的所有统计指标，基本上都可以组织到空间维度上来，即可以与基础地理要素或无线网络资源对象实体(基站、小区、位置区、直放站等)建立关联。统计指标一旦与空间对象实体建立关联，即可通过统计指标数据来修饰渲染地理图上各空间对象实体的各种显示特性，制作成各类gis地理专题图，来展现各类网优统计指标的空间分布特性，举例：1、以不同时段(小时、天、星期、月、季度、年)汇总的性能指标和以区域(bsc、msc、全网、行政区、自定义小区组)汇总的性能指标；2、全网、msc、bsc、基站、小区、载波级别的性能统计数据，既包括常规的kpi考核指标，如话务量、掉话率、硬切换成功率、软切换成功率、系统接通率等，也包括日常数量众多的子指标，如掉话系列子指标、干扰系列子指标、切换系列子指标等。 此外，无线网优平台涉及的所有统计指标，除了可以组织到空间维度上以外，基本上都带有时间信息，即可以按时间维度来进行组织。因此，展现网优统计指标空间分布特性的gis地理专题图，只是展现网优统计指标在某一个时间点的空间分布特性，加上时间维度，制作成动画，即可展现网优统计指标空间分布的历史变迁趋势。 无线网优平台对gis地理专题图的功能需求主要体现在以下三点： 1 、专题图种类 gis地理专题图的基本原理是：通过与地理图上各空间对象实体(行政区域、基站覆盖区域、小区覆盖范围、位置区区域等)关联的各统计指标的数据特性，修饰渲染地理图上各空间对象实体的各种显示特性，从而制作成各类gis地理专题图来展现各类网优统计指标的空间分布特性。gis地理专题图的展示能力与gis平台对业务图层显示特性进行个性化设置的能力有关，即图层的符号化能力。有些gis平台只支持个性化设置业务图层的颜色、填充图案、线形等，而有些gis平台还可以支持用统计图表(饼状图、柱状图等)来修饰业务图层。 gis地理专题图的目的是为了展现网优统计指标的空间分布特性，但是不同的展现目的下，对统计指标数据需要使用不同的分类算法，例如：为了展现异常统计指标的空间分布，对统计指标数据就适合采用等分法或标准差法等分类算法；为了展现统计指标的空间分布概况，对统计指标数据就适合采用自然聚类或智能聚类法等分类算法。一个的gis平台会提供多类分类算法来支持对统计指标不同分析目的的地理专题图。 2 、专题图生成 既然大部分网优统计指标都可以与地理图上各空间对象实体(行政区域、基站覆盖区域、小区覆盖范围、位置区区域等)建立关联，需要用gis地理专题图来展现的统计指标的需求是无穷的。有些统计指标是可以预先定时生成的，而大部分统计指标则是根据用户的分析需要实时查询运算产生的，而且统计指标的来源具有多样性，可能来源于网管系统，也可能来源于olap系统，甚至来源于某个服务访问。因此，大部分统计指标的gis地理专题图是需要根据用户实时查询运算产生的统计指标来实时生成的。这意味着大部分网优分析场合下，gis地理专题图实际上是多个服务融合(servicemashup)的结果：gis地图服务+统计指标查询服务。 在c/s架构下，在client客户端实时生成gis地理专题图，进行gis地图服务与统计指标查询访问服务的融合，效率是没有问题的，但是在b/s架构下，就需要gis平台支持客户端根据实时得到的统计指标实时绘制地理专题图，包括在flex、siverlight富浏览器客户端上绘制或者在普通浏览器客户端用java script直接绘制，即在浏览器客户端进行gis地图服务与统计指标访问服务的融合。传统gis平台在b/s架构下，通常采用的在服务器端生成地理专题图、在浏览器客户端远程下载显示的方案则无法保证效率，而且，由于统计指标来源于其他it系统，gis服务器端根本无法生成地理专题图。 3 、专题图是否支持时间维度展现 无线网优平台涉及的所有统计指标，除了可以组织到空间维度上以外，基本上都带有时间信息，即可以按时间维度来进行组织。因此，展现网优统计指标空间分布特性的gis地理专题图，只是展现网优统计指标在某一个时间点的空间分布特性，加上时间维度，制作成动画，即可展现网优统计指标空间分布的历史变迁趋势。这就要求gis平台在gis地理专题图方面支持加入时间维度的动画展示。 7.6.7 数据版本管理 无线网优工作的有效开展是建立在对各类数据的统计和分析的基础上的。除了需要现网数据外，还需要有历史网络数据，尤其是对网络性能数据的分析，必须结合当时的无线网络结构来进行分析才有意义。随着无线网络的飞速发展，网络每天都在进行扩容、割接，无线网络结构在不断演进，因此，无线网优平台需要存储不同历史版本的无线网络的网络结构及无线网络网元的空间分布等数据，此外还要记录存储网元基础属性数据的变更信息、变更时间、变更人记录和变更原因分析等其他信息。这就需要gis平台有空间数据版本管理功能，能够记录不同历史时期的无线网络空间分布信息，并提供对各版本数据的访问、展现接口。 7.6.8 网优报告发布 对于通信运营商，无线网络优化平台项目涉及的数据整合任务量大、周期长，要能够顺利实施，离不开公司其它部门的理解和支持，但是要得到公司内部其它部门的理解和支持，必须有能力不断发布项目工作成果，从而得到领导和其它部门的肯定，因此，无线网络优化平台项目成果的快速发布能力至关重要。无线网络优化平台项目成果主要体现在各类网优报告，综合各类网络性能指标的网优报告作为项目成果发布Zui具有说服力，但是word格式文档的发布效率很低，信息量小，而且不是实时信息，也无法嵌入到办公oa系统等it系统中实时访问。因此，效率Zui高的项目成果发布方式是网络地理视图发布，通过web service、rest等标准，快速发布网络地理视图，其他部门可以通过浏览器、企业门户甚至电子邮件系统获得Zui新的网络地理视图，并通过网络地理视图这个导航窗口，直接查询、处理网络地理视图上与各网络资源实体相关的其他大量业务属性信息以及基于网络地理视图的各类统计指标地理专题图，而且所有这些信息都是实时网络信息。 因此，gis平台要有强大的网络视图发布服务能力：支持地理空间分布网络视图和网络逻辑拓扑图的发布；支持网络视图发布服务配置、服务管理能力；支持网络视图编辑功能。 7.6.9 自动地图漫游 通信运营商的网优中心大都配备有大屏幕监控中心，用于实现整网性能监控、业务监控，以及重要场所性能监控。以上这些监控任务大都基于gis电子地图来完成。使用大屏幕来实现这些监控任务时，没有人工干预，需要实现屏幕显示内容的自动漫游(根据监控点的需要，预先设置漫游路径)，从而使得大屏幕监控更有“巡检”的效果。 此项业务对gis平台提出的需求就是：支持自动地图漫游功能，允许用户预先设置地图漫游路径，根据用户的设置，gis平台实现流畅的自动放大、缩小、定位、漫游等操作。 7.6.10