西安自动语音营销系统

更新时间:2013-08-17 10:14:41 信息编号:1866493 发布者IP:1.83.142.229 浏览:47次
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产品详细介绍

语音客服系统适合CTI呼叫中心、客户服务投诉中心、旅行社及各类旅行网、电话订票中心、证券交易咨询服务中心、物流货运配送公司、800 400客户服务中心、酒店及商务中心、VIP贵宾管理、物业管理中心、所有客户服务及客户管理的各类企业。坐席可扩展,电话呼叫和业务工作可做接口,量体裁衣使用。提供坐席范围在1到128个之间,对呼叫质量和管理要求比较严格。电话呼叫部分相对独立,业务结合好,贴近用户的使用要求,系统可靠性高。

 
系统建设实现主要功能

1、来电号码在电脑上立即弹出,并显示来电者详细信息;

2、客户资料名片管理功能,Zui多可保存100万个名片资料;

3、可批量导入导出客户资料,导入/导出格式为EXCEL表格;

4、根据多种查询条件/模糊地快速查询您想要的客户资料;

5、当客户资料太多时,支持多条件双重过滤查询;

6、来/去电号码长期保存,能查询二年前的来电号码;

7、具有客户生日提醒功能,根据中国人的习惯可将生日设为农历;

8、针对某个客户的预约记录/拜访记录/销售记录/售后记录一目了然;

9、针对来电客户立即显示出跟踪回访/投诉建议/来电记录/超级链接;

10、所有接入系统的电话具有录音功能,提高客户服务质量;

11、通话录音监控

11、可根据线路号码,来去电号码,日期时间,通话备注任意查询录音;

12、支持网关短信群发,GSM卡短信猫发送功能;

13、可根据时间段查询短信发送内容;

14、资讯查询:有区号,邮编,身份证查询;

15、权限分配管理,管理员能看到所有的资料,业务人员只能看到自己的客户资料,可设置共享组;

16、通过内部局域网,可多人同时使用,实现客户数据共享;

17、可通过广域网,身在不同地区省份,也可轻松登陆系统进行操作。


                           联系电话:029-86699989

                          网址:www.360ges.com
 

所属分类:中国通信产品网 / 其他传输、交换设备
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