标准书立、书梯、平板书车、V型书车

售后服务承诺书

提高产品质量和加强全方位的服务工作,是市场营销的需要，更是对用户的尊重和对产品的负责。我们在售后服务上特别注重服务质量和响应的时间速度。

一、毅鑫达承诺书

1、售前服务：免费上门实地测绘，提供完善的项目设计，预算和解决存在问题的方案；并免费为用户提供产品包装、运输、安装及调试。

2、产品自售出之日起，就为其建立质量跟踪档案，实行计算机数控管理。每三个月对用户回访一次，发现问题及时处理，确保用户满意。

3、产品验收完毕后，用户将得到一份产品使用说明书。并现场对用户档案室保管进行产品操作方法、保养知识、一般故障排除等方面的技术培训；同时征求用户对产品的设计、质量方面的意见。

4、产品自交付之日起，实行20年免费保修，终身维修。

5、公司每年通过邀请或回访，了解售出产品的使用和质量情况，征求客户的意见和建议，以便及时改进。

6、对客户的投诉，公司在核查清楚的基础上对有关责任人进行严惩，并对举报者给予奖励。

二、保修期内售后服务工作内容和方式

对售出产品质保期为20年 (从产品验收合格之日算起)。质保期内，除因不可抗力和人为原因造成的损坏外，皆由本公司免费维修。包括更换的零配件费，维修人员往返舟车费、餐饮费、住宿等一切费用均由本公司承担。保修期内，每年免费提供两次巡检或电话联络服务，发现问题及时免费修理，并将巡检情况向用户单位进行汇报。

三、保修期满后售后服务工作内容和方式

保修期满后，向用户提供终身维修服务。一旦客户需要维修，本公司将一如继往地提供优质服务，只收取被更换的零配件工本费（零配件工本费以发票为准），其它开支由本公司承担。

四、售后服务时间响应

1、本公司已设置售后服务部，专门接收处理用户质量信息反馈，派遣赴外地维修人员，凡需修理的用户，只要拔打维修服务，公司即派维修人员赶赴维修地点。

2、接到报修信息后，500公里内，维修人员12小时抵达现场；1000公里外，维修人员24小时抵达现场。到达现场后，4-8小时内解决问题，产品恢复使用。

3、接到维修信息后，近程100公里内，维修人员4-5小时内赶到现场，进行不间断工作，4-8小时内排除故障，使产品恢复使用。

五、以往销售服务情况说明

本公司售出的产品均实施计算面数控管理，以便在今后的售后服务工作中跟踪服务。跟踪服务有以下三种方式：

1、电话联系：自产品出厂之日起，每年与用户电话联系2次，询问产品的质量情况、运行状况，并敦促用户切实按产品使用说明书操作方法、保养方法进行操作和保养。

2、召开座谈会：每年年终召开座谈会之前，公司责成各销售员到用户单位进行走访，了解用户的需求情况，征求用户对产品的意见和建议。然后将走访情况在座谈会上进行汇报，以便公司在今后的服务中加以改进。

3、做到及时快捷的维修服务。凡接到用户维修电话，公司即刻派员到用户单位进行维修。

完善的售后服务体系赢得了广大用户的赞赏和好评。近年来，从未出现有用户对质量问题和售后服务方面的投诉和举报现象。

（盖章）：武汉毅鑫达安全设备有限公司

武汉毅鑫达安全设备有限公司

可行性报告

一、项目单位简介

企业名称：武汉毅鑫达安全设备有限公司

注册资本：500万元整

注册地址：武汉市洪山区

企业类型：有限责任公司

经营范围：金库门、活动库房、信报箱、代保管箱、密集架、保险柜、文件柜、书架等。

法人代表：袁迟如

二、项目介绍

（一）项目概述

考虑到现公司属租赁厂地，地理位置、生产规模、资金筹措均受到一定的限制等因素，为扩大生产规模，提高经营效益，加速资金融通，拟在东京街道办事处征购土地20000平方米（约30亩），拟建生产车间5栋，占地1万平方米，仓库1栋，占地2000平方米，宿舍1栋，占地1000平方米，其他为绿化面积和后续办公楼用地。

（二）项目投资环境

一是五金机械制造系本市及国内外环保、低炭、效益型产业之一，现公司生产的产品已在本市及湖北省内外各企事业单位畅销，如武汉市辖内十三个区档案局的产品均指定毅鑫达生产，湖北、江西、福建、广东等地也市场看好；二是武汉、上海、广州钢铁厂和远洋、金虎、金钱豹保险柜厂等企业也与毅鑫达建立了长期的合作关系；三是公司新址建成好，将通过cnab iso9001质量体系认证，它将为公司增添新的发展空间和后劲力量。

三、资金预算和效益预测

（一）资金预算：（1）建筑用地购置费，每亩13万元，计390万元；（2）厂房7栋（机械制造、仓库和宿舍各一栋），约 13000平方米，计500万元；（3）设备及安装费200万元，用于购置和拆迁等机器设备。（3）流动资金200万元。预计总投资1200—1400万元左右，已由法人代表筹措到位。

（二）效益预测：（1）年销售收入5000万元；（2）为地方上缴税收万元；（3）可安排解决劳务人员100人，人均年收入20000元；（4）企业利润500万元；（5）为相关企业创造利润300万元。

我们有信心有能力在武汉汉南区乃至武汉三地打造一个“管理严谨、产品、效益可佳、政府满意、社会赞赏”的毅鑫达安全设备有限公司，也有科学合理的可行性认证报告，敬请上级有关部门为我们提供政策扶持、经营厂地和营业环境等方面的关照与帮助，以尽快批复为感。

特此报告。