疫情当前，困难重重，如何从危机中找到转机？

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“2020 年春节，一场突如其来的疫情打乱了中国人的生活节奏。大家足不出户抱着手机关注着每天的疫情动态，白天空荡荡的马路上没有一丝节日的气氛，这场突如其来的疫情把数千万中小商家按下了暂停键”。

支付作为经济生活的通道，其对经济发展的作用有牵一发而动全身的特点，而支付行业复苏的前提必须是小微商户等实体的复苏。那么，如何帮助商户进行疫情期间的展业，如何化危机为转机？

疫情下的中小商户

疫情隔离期间，大部分企业选择线上办公，全民居家办公，线上消费，这间接培养全民线上生活的习惯。这次疫情让线下的餐饮、娱乐、交通等受到严重影响，另一方面，又倒逼所有的消费群体都在快速的往网络上迁移。

陡然发现，生活全部互联网化是有可能的。那么移动支付行业呢？众所周知，移动支付服务于线下实体商户，中小商户的暂缓开业直接导致支付公司主营业务流水大幅受挫，同时大面积线下实体商业的“休克”也会让依托交易获得收益为主营业务的支付公司陷入被动。

这次疫情让我们重新审视，灾难来临之前如何让自己有足够的竞争力？如何为线上发展做布局？

“危机”中的转机

疫情期间，线下商户客流空白。面对如此严峻的市场环境，如何用云趣付产品保障线下小微商户的生存？我们做蜻蜓、做支付，到底是在做什么？疫情到底给商户带来的转机是什么？

从消费者层面来看

①消费者足不出户，开始被动购买转移到居住点附近的可配送商户
②部分消费者养成了刚需类产品社群购物、在线购物的习惯，例如叮咚买菜、每日优鲜
③非刚需类产品的在线购物习惯加深
④消费者强劲的消费需求并未得到完整的满足，被延期
总之对于消费者来说，大的改变是人群结构、购物认知、消费占比。

从商户层面来看

本次疫情给商户带来的影响：
①通过在线社交的模式培养了部分的社群或社交触达点
②有了进行商户经营升级来增强自身生命力的认知和感知
③求生欲变强，在求生中被动的产生了、学会了更多的运营能力
④商户需要满足客户的需求，完成商圈或生活圈的覆盖

对商户而言，大的改变是触达加深、产生了危机意识对于解决方案的接受心理加深

疫情当前，必须改变思维，重视线上，持续提供给商家更多经营能力带来更多的价值，才能获得商家的业务达成共赢。

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