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之后警方通过调查联系上了该托运公司，负责人承认其实早就雇人将彭女士的爱车运到了她家楼下。而之所以会产生这样的误会，实际上就是为了彭女士能够给个5星好评，以及提前支付托运尾款。

于是记者和彭女士又一起赶到了她家楼下，在路上的时候该托运公司的负责人，还不忘打来电话提醒彭女士要给好评。记者在看到运车师傅后，向其询问了好评等相关事宜，但这位师傅表示自己只是一个代驾，并不清楚其中的具体情况。之后彭女士检查了车辆以及车内的财物，完成了交接手续。

这个时候记者看到彭女士偷偷打开手机准备给商家5星好评。当记者向其询问是否自愿时，彭女士则回答：临时让我先付全款，然后又让我先好评这些事情，让我觉得这个托运公司并不是服务特别好的一个公司，所以其实我内心是不认可的。