商品售后服务评价体系

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商品售后服务评价体系认证严格按照《商品售后服务评价体系》标准，对企业的服务体系、商品服务、顾客服务三大方面进行评价。适用范围商品售后服务评价体系认证是目前服务认证涉及面最多最广的服务认证，凡是在中华人民共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证。建立该体系的目的主要在于客观反应我国企业售后服务工作的现实状况，准确衡量企业售后服务的实际水平，发现并克服售后服务工作中的不足，促进企业售后服务工作的改进。实施的益处：证明企业在全国全行业范围的服务领先性、强化服务管理水平及服务能力、增强消费者的认可和满意度、持续改进服务质量，完善服务体系、增强服务利润链持续收益。