| 产品名称 | 酒店特色化服务的管理与要求 |
|---|---|
| 公司名称 | 郑州企弘文化传播有限公司 |
| 价格 | 1.00/个 |
| 规格参数 | |
| 公司地址 | 郑州市郑东新区千宁街6号6号楼1单元8层805号（注册地址） |
| 联系电话 | 13613715650 |
（1）酒店服务人员保持适可而止的服务态度，不用过分热情，必须业务熟练，动作快速准确。
（2）简洁、明快、新颖、现代的酒店环境设计，避免单纯式的豪华。
（3）提供高销售率的房间。
（4）做到“顾客不要求，员工不出现”，尽量少打扰客人。
（5）酒店各种硬件必须万无一失，实现其应有功能。
（6）提供附加服务，如洗衣、订票等。
（7）全酒店实现上网，客房内配置高速网线接口，包括洗手间。
（8）提供酒店所在城市“时尚地图”小册子。
（9）客房提供各种时尚杂志。
（10）客房配备液晶电视。
（11）酒店服务人员的服装外表趋于生活化，点缀设计精巧的配饰。
（12）酒店客房配置精品迷你吧，可以出售有酒店特征的客用品。
（13）要求服务人员尽量以平等、生活化的语言、态度服务顾客。
（14）餐饮包间部分的相对开放与私密结合。
（15）服务员应经常接受现代知识培训，拥有一定的文化品位。
（16）提供时尚品牌洗漱用品。
（17）客房楼层提供多用途打印机
（18）多媒体时尚舒适的中小会议室。
（19）餐饮不提倡奢华，凸显大气。
（20）服务人员服务态度要热情，必须业务熟练，动作快速准确。
（21）现代化餐饮概念的融入、软件管理、无限系统。
（22）突出多功能厅的兼用和专用。
（23）避免餐厅程式化的管理和服务，突出灵活机动性。