我公司售前承诺：

一、我公司为客户提供技术支持，满足客户的个性化需要。

二、我公司严格按照合同约定生产、发货，保证按照合同约定时间交货。

我公司售后服务承诺：

一、对售出的产品实行三包，在三包期间，如出现产品制造质量引起的问题，我公司包修、包换、包退;对由于其它原因造成的问题，公司积极协助用户解决问题，以保证产品及时运作，把事故损失降到最低。

二、公司产品到达贵处后，由我公司技术人员负责协助安装指导、调试等工作。

三、积极配合用户搞好产品现场动作和维护管理工作，可随时向用户以成本价格提供产品的备件及附件。

四、坚持重量第一、用户至上的原则，随时听从用户的召唤，当需要现场服务时，我公司保证会在接到用户通知时24小时给予短答复，在72小内到达现场，紧急情况下以最快的交通工具在32小时内到达现场。

五、设备在维修范围内出现重量问题，我公司负责免费维护，在接到用户电话后1小时内短答复。

物流及运费：

我公司的产品全是大件，重量和面积都很大，我们公司发货有两种，可供客户选择，一种是单车货运（相比费用高，但到货时间快），二种是配货（相比费用低，但到货时间慢）。