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录音转写是将语音或录音转化为文本形式的过程。它通常涉及使用自然语言处理技术和语音识别算法来将音频文件中的语音转换为可读的文本格式。

AI质检是一种利用人工智能技术对客户服务、销售和其他电话中心交互进行自动化评估的过程。通过分析和评估客户和代表之间的通话，AI质检可以提供有关客户体验和代表表现的实时洞察和详细报告。

虽然这两种技术都与电话中心相关，但它们的目的和应用场景不同。录音转写主要用于记录和保存通话内容，以便后续参考和分析。而AI质检则旨在自动化监控和提高客户服务和销售的质量，并提供有关员工表现和客户需求的反馈。