| 产品名称 | 外拨系统、知识库系统以及客户关系管理系统 |
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| 公司名称 | 陕西佰灵通通信技术有限公司 |
| 价格 | .00/件 |
| 规格参数 | |
| 公司地址 | 陕西省西安市高新区天谷八路211号环普科技产业园G4幢研发楼1一1 |
| 联系电话 | 02936208888 13227777510 |
呼叫中心系统包括以下功能：
PBX功能：完全数字化的电话系统，支持SS7、PRI等
ACD功能：话务智能排队（排队时长、重点商户、专席受理等）
CTI功能：支持所有电话控制功能，包括：弹屏、呼叫保持、咨询、转接呼叫、会议等
IVR功能：无限层次跳转，完全图形化的呼叫流程设计；支持灵活可编程的二次开发；
录音功能：具备图形化的录音检索和播放功能，考核评价系统
实时监控管理功能：包括系统负荷监控、来电排队监控、坐席工作状态监控等
报表功能：可自动生成各种系统报表，用户可定制特殊报表。包括来电话务量统计、来电区域统计、坐席工作量统计等
外拨系统、知识库系统以及客户关系管理系统
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