问：刚开始做天猫店铺，商家档案里的角色是否都要填写？
答：
参与店铺管理、运营和服务的人员，需都准确添加好职能信息及联系方式（其中店铺负责人和店长必须填写），并日常关注维护，才能让天猫小二在日常及重要事件中精准联系到店铺相关负责人。