找不到问题在哪里，碰到质量问题无从下手，病急乱投医...企业遇到质量问题该如何应对？本课程将讲授一种被业界广为认可的品质管理的运作机制－QCC品管圈，详细阐述品管小组团队建设、运作流程，同时也把解决问题的工具与结构化的步骤进行有机的整合，从而构架改善的长效机制。

《课程内容介绍》

1. QCC基本知识介绍

◇ QCC的起源与发展
 ◇ 质量、质量管理、全面质量管理的发展历程及含义

2. QCC活动的特征与组织架构建立

◇ 通过实际案例分享，了解QCC的特征与作用
 ◇ 如何组建QC小组
 ◇ 搭建QCC持续改善组织架构，制定相关部门职责
 ◇ 如何在企业内部推进QCC活动持续健康发展

3. PDCA循环

◇ 熟悉PDCA循环基本知识
 ◇ 掌握PDCA循环核心思想及各环节要领
 ◇ 学会使用PDCA程序分析和解决问题
 ◇ PDCA程序如何应用在QCC活动中

4. QCC活动的开展步骤

◇ QC小组类型及其特点
 ◇ 如何选择改善课题
 ◇ 现状调查的要领及注意事项
 ◇ 设定目标的步骤、原则和方法
 ◇ 原因分析的要点，如何确定要因
 ◇ 如何制定有效对策并实施对策
 ◇ 效果检查的目的和方法
 ◇ 如何将改善措施进行标准化并进行推广
 ◇ QCC活动总结
 ◇ 统计工具在各个阶段的应用

5. QCC活动改善成果的发布、评审与激励

◇ QCC成果的整理和发布
 ◇ 评审QCC成果的方法
 ◇ 如何建立有效的激励体系

6. 优秀QCC成果分享

◇ 分享国内优秀QCC实施成果