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联邦快递递送签收服务 常见问题解答

什么是联邦快递递送签收服务

联邦快递递送签收服务 能让您自定义国际递送的签收方式，令您的顾客倍感安心。

联邦快递递送签收服务 适用于哪一种FedEx 国际递送服务？

联邦快递递送签收服务 适用于提供以下递送服务的-->国家或地区：

联邦快递国际特早快递服务

联邦快递国际优先快递服务

联邦快递国际经济快递服务

联邦快递能提供什么签收方式

您可以从四种签收方式中选择：

须要成年人签署：

联邦快递会在送货地址要求一位当地已达成年岁数的人士（非未成年人士）签收货件。该签署人士须要出示一张由当地政府发出，并附有照片的身份证或当地政府惯常接受的辨别文件。假如送货地址并无合资格的收件人，联邦快递将会再尝试派递。

直接签署：

货件可以由送货地址的任何一位人士签收。假如货件送抵时无人收件，联邦快递将会再尝试派递。

间接签署：

联邦快递将会透过以下三项方式的其中一项，派递货件：

由收货地址的任何人士签收。

由邻居、大厦管理员或邻近地址的人士签收。

向收件人取得授权，容许在没有任何人在场的情况下派递货件。

无须签署：

联邦快递可于没有任何人在场的情况下派递货件。此方式并非适用于所有货件或所有目的地。请参阅联邦快递服务指南了解更多。

快来体验查看您的快件状态快捷的方式 ！无需致电客服热线 － 只要您的快件进入了FedEx的转运网络，我们的在线查询就可以为您提供实时详尽的快件状态信息。

FedEx快递跟踪问题快速解答。

出于操作的原因，FedEx会周期性的重复使用快件的运单号码。因此一旦相同运单号码的两个快件同时在运送途中时，偶尔就会导致两条快件记录同时在系统中存在。FedEx正在努力消除这种现象，但是同时，我们也郑重的向您保证，尽管系统中的信息可能出现混乱，但您实际发送的快件将会得到与本公司网络内其他快件完全一致的细心的关注，确保能够到达正确的目的地。

我曾经跟踪过一票快件，得到的结果是“请联系FedEx”。这是为什么？

当我们获得的信息不足以跟踪快件时，常会出现这样的情况。有时是由于地址不正确，因此我们需要用户澄清或者提供额外信息。快捷的解决方式是联系客户服务部。跟踪结果显示我的快件正发往其他的城镇，而不是原先的目的地。为什么会出现这种情况？

FedEx快递跟踪结果中显示的取件与派送的目的地是基于提供取件和派送服务的服务中心地点。请放心，您的快件所发往的目的地一定会与您在快件运单上填写的地点一致。我的快件状态显示目的地“海关状态已更新”，但快件刚刚离境。这具体指什么?此状态提供目的地清关进程信息。请点击更多详情(+) 以便查看更多详细信息。此检查点可以让您提前了解是否需要补充相关清关文件。

我没有运单号码，是否可以跟踪快件？

是的，在某些情况下可以，但我们强烈建议您记录下您自己的运单号码。如果您有发件人参考信息，您就可以使用在线发件人参考信息跟踪服务，否则您就需要与客户服务部门联系。