客户满意度测评服务认证，检验检测机构诚信认证怎么办理

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让顾客达到百分百满意是企业服务的**目标，也是企业发展壮大的基础。顾客满意度测评服务认证的宗旨在于建立完善的服务体系、和谐的顾客关系，为企业发展增添长久不衰的助燃剂。

顾客满意度测评服务认证的流程有4个基本步骤：

1、企业提出申请，提交申请资料；

2、企业与欧亚认证（OYCC）签订合同，支付订金；

3、欧亚认证（OYCC）组成审核组对企业进行资料和现场审核；

4、审核合格，欧亚认证（OYCC）为企业制作颁发证书，并在国家认监委网站上公示。

一、顾客满意度测评服务认证所需资料

企业为了能更快更顺利的获得证书，需要提前寻找合作机构，并根据企业经营项目提交认证资料。如：企业营业执照、公司简介、组织架构图、认证产品的基本信息等。

二、顾客满意度测评服务认证需要签订合同

企业提出申请，寻找合作机构，双方签订合同之后，机构才会对企业开始进行一系列的审核工作。

三、现场审核

欧亚认证（OYCC）组成的审核组到企业现场考察，针对所要进行认证的产品进行审核，举行小型的审核会议，审核老师现场提问一些内容，为认证打好基础。

四、颁发证书

在审核过程中，一切顺利的情况下，就是企业所提供的材料都符合认证要求，机构就会进入制证环节，待企业支付完尾款后将证书邮寄给企业并将证书在国家认监委公示。

除此之外，顾客满意度测评服务认证还需要一些条件。如下：

1、具备立的法人或经立的法人授权的组织

企业是由工商局核准的正规组织，具有独立性。

2、按照GB/T 19039 -2009标准的要求建立文件化的体系

顾客满意度测评服务认证证书是按照GB/T 19039 -2009标准审核的，所以，企业要根据这个标准建立文件化的体系。

3、已经按照文件化的体系运行三个月以上审核是需要一定时间的，也是有时间要求的，在获得这项认证之前，企业要按照文件化体系运行3个月以上，提供有效的经营报告，对于审核通过大有助益。

检验检测机构应当明确组织结构，明确管理、技术操作和支持服务的关系。检验和试验机构应配备检验和试验活动所需的人员、设施、设备、系统和支持服务。

检验检测机构应当建立和保持程序，以维护其公平性和完整性。检验检测机构及其人员不受内外部、不当经营、财务等方面的压力和影响，确保检验检测数据和结果的真实性、客观性、准确性和可追溯性。检验检测机构应当建立识别公平风险的长效机制。如果发现公平性风险，检验检测机构应当能够证明该风险已经消除或降低。

检验检测机构及其从事检验检测活动的人员应当遵守国家有关法律、法规的规定，遵循客观、独立、公平、公正和诚实信用的原则，遵守职业道德，承担社会责任。

检验检测机构诚信评价认证证书办理有利于增强品牌价值，通过认证的过程，帮助企业提炼出自身的服务特色，促使企业创新服务模式，塑造服务品牌。