售后服务认证证书为什么要申报

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客观地说，优质的售后服务是品牌服务经济的产物，产品的售后服务往往优于非品牌产品。

产品的价格通常高于其他品牌。一方面，这是基于产品成本和质量，但也因为售后服务成本已被考虑在产品的销售战略。

售后服务目的

1.公司的服务宗旨是建立的服务，树立海福德品牌形象。

2.设立热线服务中心，专人负责销售和服务

3.建立客户支持记录库，每月分析故障；给出解决方案

4.故障分析结果应及时反馈给研发部和生产部。

5.及时改变和改进研发流程和生产流程。

售后服务职责

1.记录客户的各项保证，并跟踪故障排除过程

2.定期电话回访客户

3.完整的故障分析报告

4.严格记录客户的保修期；对于超过保修期的客户，

及时通知销售部售后服务情况

同意这次的故障处理方案。

5.每年进行一次客户满意度调查

6.评估和监督相关技术服务部门或人员的服务工作。

这意味着企业为消费者提供大多数其他企业没有的售后服务。

该策略适用于经济价值高、生命周期短的产品，尤其是季节性产品和专利产品。

这种策略往往具有以下特点：它反映了企业的产品特性和独特的服务项目，

在满足顾客物质需求的同时获得心理上的充分享受。