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它们对Twitter的关注反应了新社会化媒体在“消费者对品牌进行公开讨论”方面的力量。Get Satisfaction网站的总裁兰·贝克说：对品牌的真正话语权已经转移到消费者手中，这是技术所使然。
当乔纳森在纽约机场等待登机时，通过Twitter写下了一些疑问，博客发出10秒后，他竟然收到了美国捷蓝公司（JetBlue）的邮件，为其问题作出响应。原来捷蓝使用扫描工具对Twitter用户进行实时跟踪，以发现解决用户的问题，如航班延迟或航班取消的信息。
twitter由比兹·斯通（Biz Stone）、埃文·威廉姆斯（Evan Williams）和杰克·多西（Jack Dorsey）共同创建，拥有约5.17亿注册用户 截至2020年3月底，Twitter的可货币化日活跃用户数为1.66亿，同比增长24%。
（LarryBird）的名字命名的。2012年，Twitter发布新logo——简化版蓝色小鸟，不再像之前雏鸟的形象，体现成熟、自信与自豪。这只小鸟仅由重叠的圆圈设计而成，象征着通过网络，网友们的兴趣和思想相连相交。