企业电话客服管理系统;客户关系管理软件
信息编号:661185 浏览:566次- 供应商
- 北京亿伦时代科技有限公司 商铺
- 认证
- 报价
- 人民币¥17800.00元每套
- 品牌
- infocrm
- 软件名称
- 电话客服管理系统
- 版本类型
- 增强版
- 所在地
- 北京市海淀区杏石口路80号中央液态冷热源环境系统产业基地项目B区2号楼3层301-46号
- 联系电话
- 86 010 62960880
- 手机号
- 13910417062
- 联系人
- 伦伟 请说明来自顺企网,优惠更多
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产品详细介绍
品牌 | infocrm | 软件名称 | 电话客服管理系统 |
版本类型 | 增强版 | 系统平台要求 | windows2000 |
系统硬件要求 | 服务器 | 版权 | 亿伦时代 |
软件类型 | 客户管理软件 | 配套附件 | 耳麦电话 |
技术支持 | 亿伦时代 |
infocrm-s 电话客服系统 |
infocrm客服软件,是基于呼入型呼叫中心系统实现统一电话受理、统一知识管理和统一转办流程的综合服务平台,集中受理客户对服务工单和产品订单的业务需求。客服中心既是对外服务的窗口,也是内部业务受理和流转的纽带,因此通过infowf工作流引擎实现受理、审核、流转、处理、反馈、回访的服务过程,以及全程监控预警和催办督办等管理功能。 (1)客服中心受理业务 订单处理: ■ 客户或社会公众拨打服务电话;进入ivr自动语音服务; (4)客服座席软件界面 infocrm客服软件是一套专为呼叫中心座席端应用而定制的管理软件,基于客户来电弹屏、知识库、工单受理等重点功能,实现电话服务范畴内的各种企业需求。 |
更多信息请登陆www.infocrm.cn
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