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问：邮资如何收取？
答：本店合作快递公司为申通快递，如果用其他的快递公司，拍前咨询客服，邮资可能有区别。北京同城快递6元；外埠首重12元/公斤,续重10元/公斤；新疆首重20元/公斤，续重15元/公斤；ems（网上太忙没有时间上邮局排队，ems是让快递转发第二天从河北发出，保证是ems，不是e邮宝！）起价500克25元，超重部分按地区另加收费用，详情请查询中国邮政网站。

问：快递公司网址及常用电话？
答：申通快递www.sto.cn 点击网点分布查询所在地区电话。
中通快递www.zto.cn 点击网点分布查询所在地区电话。
顺丰快递www.sf-express.com全国统一电话4008 111 111
ems邮政快递www.ems.com.cn全国统一电话11185

问：超过三天了，我的货怎么还没到？
答：请联系客服人员，我们无法控制物流派送细节，但会热情为您联系快递公司查件催件，协助您与快递公司沟通派送事宜。

问：收到时发现包裹破损怎么办？
答：您应先检查包裹，并在未签收情况下要求拆包检查商品，如商品也破损，请拒绝签收包裹，并与客服人员联系，协同解决物流破损件问题。