微信扫码售后维修 改变传统的维修方式

当下二维码非常的流行，现在也有很多企业在利用二维码进行营销，如果家电机械等也有一个代表身份标识的二维码消费者扫下二维码不仅可以了解产品的详细信息还进行常见的故障维修处理那该有多方便，现在微信扫码售后维修就能实现这样的功能，让你改变传统的维修方式。

一、客户报修方式当前痛点：

1.需要专业型客服人才成本高（工资高/难招/培养周期长）

2.重复性解答设备故障问题（效率低/不直观）

3.客户时常因等待修改而耽误生产（经济损失/客户关系紧张）

4.客户因采购人员流动不知该设备是否过保

二、微信扫码售后维修优点突击如何解决痛点：改变客户报修方式

1.通过微信扫码售后维修企业只需普通客服人员指导客户扫码（成本低/易招）

2.使用微信扫码售后维修让客户自动扫码找解决方案（不耽误生产/方便快捷）

3.微信扫码售后维修还能帮助厂家客服碰到新问题，录入问题库（超沉淀售后成本越低）

4.客户扫码查看厂家、经销商的资料、配件申购即可替代设备资料（间接拓展厂家业务）

三、厂家派工方式当前痛点

1.分散性派工（维修工收入及积极性较差）

2.维修工效率、服务、技能无法跟踪（降低厂家口碑）

3.维修技能无法沉淀，新手技术无经验库积累（技术为同步）

四、微信扫码售后维修优点：改变派工方式

1.地图就近化派工，评级化派工（派工及时/优胜劣汰）

2.微信扫码售后维修能为维修人员提供客户的导航及实时联系方式

3.微信扫码售后维修能让厂家实时接收维修时长、维修内容、客户评价（人员考核有参照）

4.微信扫码售后维修能通过大数据了解常见的维修故障提高技术，及时改建常见故障

5.维修技巧全部共享，所有技师技术共同进步

五、Zui大的痛点数据无法沉淀：

1.大多数厂家没有专门分析工具沉淀出厂设备质量报表（设备质量弱点无法长期跟踪完善）

微信扫码售后维修 改变传统的维修方式

2.单一客户年故障无报表（导致个别客户关怀不够位）

3.维修工考核标准难定，维修人员整理质量无法提升

4.无法为售前带来良好的间接销售机会

六、微信扫码售后维修的优点：改变有效数据沉淀的方式

1.可按时间段分析厂家所有出厂机器故障情况及排名，甚至详细到某个机械常见故障点出现频率（及时改进各机型质量弱点）

2.可按时间段查看任意客户详细维修报表，对异常客户进行提醒（及时改进客服质量）

3.可按时间段查看所有维修工派出数次、维修效率。客户评价等（优胜劣汰）

4.微信扫码售后维修支持分享机器信息到微信，关注厂家公众号，为售前做贡献

微信作为移动互联网发展的产物现在已经完全融入到了互联网网民的生活与工作中，而微信扫码售后维修微信中的一小部分肯定深受广大网民的喜爱，如果你还没有发现其中的发展那么你就out了，微信扫码售后维修系统开发请联系电话、，（李经理）。