淘宝代运营公司排名
更新时间:2016-12-14 18:03:04 信息编号:4962228 发布者IP:124.160.84.13 浏览:485次- 供应商
- 杭州杰夫电子商务有限公司 商铺
- 认证
- 资质核验:已通过营业执照认证入驻顺企:第9年主体名称:杭州杰夫电子商务有限公司组织机构代码:913301085966419672
- 报价
- 人民币¥25000.00元每家
- 品牌
- 杰夫
- 型号
- 店铺
- 关键词
- 淘宝代运营公司
- 所在地
- 杭州市拱墅区莫干山路972号泰嘉园K座中国电商服务基地2层
- 联系电话
- 0571-88838597
- 手机号
- 18957157327
- 电商运营人
- 晨文文 请说明来自顺企网,优惠更多
产品详细介绍
辣小椒家居旗舰店诊断意见
【淘宝代运营公司诊断过程】:
先与店主沟通了解问题—>查看量子各项数据—>
查看和测试店铺各项设置à各运营部门提意见—>汇总诊断意见
【诊断人】:杰夫电子商务 运营事业部
【店主自述】:
1、在经营的过程中,感觉难于突破,目前处于家具类目的中间水平,特别感觉是在转化率方面难于提升;
2、店铺有4个系列,中式风格产品、韩式风格产品、法式风格产品和床垫。目前销售量主要是以中式类为主;
3、与行业同级相比,流量的话,能持平;转化率0.5%左右浮动,行业一般在1%的样子,转化差;
4、还有就是感觉视觉方面也比较严重,因为图片都是自己拿相机拍摄的,不是专业展厅拍摄的图片。
【数据分析】:
1、访客数远远高于同级别商家。
2、转化率远远低于同级别商家。
3、从访问来源看,搜索及免费流量占58%,收费流量20%,自主访问20%。流量来源比较健康,可加大主推款付费推广广告。
4、页面访问深度略低于行业平均,日成交件数和笔数与行业持平。
【诊断结论】:
综合以上数据,店铺需要解决的核心问题如下:如何提升转化率!
【诊断内容及改进意见】
我们将从以下5大方面来分析该店铺转化率的差因及解决方法:
品牌定位、产品规划、视觉设计、促销设置、客服服务
一、 店铺定位:
辣小椒品牌定位为整体家居,但是从整个店铺的规划和展现来看,没有任何跟整体家居相关的表现内容。全部内容都是在卖同类产品的多种风格。所以从整店来讲,整体家居的优势并没有得到体现。如果整体家居仅仅是概念,那可以考虑更精准一点,把自己定位为某个品类或某个风格的专家。
从品牌名称和标志设计来讲,给人感觉比较随意,也跟家居毫无关联。品牌的品位和价值感与数千元的产品单价很不匹配,会让买家感觉到扑面而来的山寨气息。
二、视觉设计
店铺整体设计采用的是店铺模板,不断添加版块和修改内容,导致整个页面没有规划,逻辑不够清晰,布局比较杂乱,细节过于繁杂。
具体表现如下:
1、 整体视觉风格不明确:是要走品质感、中国风还是小清新,都不明确,没有统一的形象规范和设计。可以确定一种风格并全店延续。或者在固定的家具风格展示区内强化复合该风格的设计个性。
2、非常重要的产品分类和导航内容,被放到了首页的第5屏以下,对于不了解店铺产品的买家,就很容易跳失。
3、店招设计
店招的设计空间非常浪费,文字内容不断重复,很多无效信息。在店招内文字可以进行有效整合,并加入近期重点推荐的产品,使得买家对我们的定位、产品一目了然。
4、店铺导航主次不分明
店铺导航想强调的重点太多,各种标签和色块,反而给大家造成选择困难,失去了强调的意义。
从装修热力图上看,排序在前面的几个栏目几乎没人点击,在后面的反而点击更好,所以应该调整主次位置及弱化不受关注的栏目。
5、很多细节都设计的很粗糙
排版不对齐、文字很散乱、图片精度低、画面模糊不清、缺乏质感。细节比较粗糙,无形中降低了买家的信任度,价值感降低了,购买欲自然降低了。
6、整体的设计思路,感觉都是在模仿家居行业龙头企业林氏木业,但是从自身条件出发,我们的网络品牌知名度和认可度,还没达到那么高的水平,所以只能借鉴不能抄袭,应该结合自身优势,做出自 己的风格才是Zui重要的。并且我们认为林氏木业的首页设计也是非常混乱的,无效信息很多,文字信息主次不明,其实他们本身也有很大的提升空间。排除销售量对比,在视觉方面完全是可以超越的。
二、 促销设置
从促销设置上来看,辣小椒也基本抄袭了林氏木业旗舰店,特点就是促销活动多,优惠手段多样化。
首页前2屏都是促销活动内容,同时在进行的促销活动形式多达5种。
所以感觉在促销设置上,应该从客户角度出发去设置。
1、把买家想象成是“小白”的一群人,传达的信息尽可能的简单。
对比林氏可能每天数万乃至数十万的访客,他需要很多促销信息,满足不同人群需求。但是我们认为,作为我们客户接触面较小的,首先是要减小客户选择成本,必须以Zui核心Zui明确的产品和促销方式呈现给客户。
2、把买家想象成是“小气”的一群人,给的优惠尽可能的大。
3、把买家想象成是“没耐心”的一群人,给的优惠信息尽可能的简单。操作尽可能是一步到位。这里满返和满多少钱使用优惠券,实际上达到的是一个效果,不如直接整合成一个满返活动,这样给人感觉力度更大。秒杀这个几乎是没有意义的一个促销设置,促销信息不明确,点进去也只是一个单品,会导致更高的跳失率。
三、 客服相关
客服方面,经过实际测试,客服的反馈速度很快,也比较热情,还有后期客户跟进。
我们对话了辣小绿这个旺旺客服,在几秒内就进行了在线回复,并解答了客户问题,提早提醒我们产品颜色比实际拍摄要深,在第一天我没有明确要下单的情况下,第二天他又主动对我们进行了回访。
但是在店铺的客服导航设置方面,还是有很多问题:
1、 宝贝详情页面内,大部分时间只有三个客服灯亮着,其他的都是一直没亮过。给买家造成冷清的感觉。客户接待量不大的情况下,可以减少客服子账号,让客户号全部亮起。
2、 首页情况更加严重,有客服号的3个地方,有2个地方,全部是客服不在线的状态。
四、 产品相关
1、 产品拍摄图片精度不够,图片处理的方法也不够好,所以整体产品图片感觉质感不强,拍摄因为专业度问题,有的好有的差,不够统一。
2、 在选款方面,主页主推的双人床,成交记录和评价均为0,虽然优惠力度很大,但是无人问津,选品还是要经过测试,如果主推的话,就需要一定的前期推广和销量铺垫。
3、 在商品宝贝详情的策划上,开始部分的全店活动、关联推荐、品牌信息等与该宝贝无关的信息太多, 起码占了6屏,有的甚至超过8屏,之后才能看到产品相关信息。造成用户反感,跳失率增高。
4、 在产品描述方面,卖点的描述不够突出,建议围绕这样的逻辑去描述:产品形象广告图1张(内容包含场景、限时优惠、Zui核心卖点)à我是什么à我有几大优势功能à什么人适合用这个à为什么你必须买这个(用了这个有什么好处,不用这个会有什么隐患)à为什么必须现在买(限时优惠)à你可以搭配什么更优惠à保证你买了之后后顾无忧(品牌和售后服务保障)。
5、 卖点挖掘不够深入,表达不够清晰
左侧这些内容点缀的几乎无意义,左上角在视觉里面是Zui重要的位置。应该放上Zui核心的卖点或利益点。应该把右下角信息提炼后放到左上角。标题:传统与现代的结合 中式书桌革新力作 卖点:1、2、3、4。
以上是对店铺转化率不佳提出的一些问题和解决建议,可能还不够全面,希望大家一起来给辣小椒提提建议。
整个店铺诊断过后的感觉是,信息堆积非常严重,导致信息没有主次,利益点不够清晰。应该从首页到内页全面整改,化繁为简,在每屏或每页只突出强调一个核心卖点或利益点,去掉任何让客户需要动脑筋思考的信息。让客户体会到简单、实惠、上档次。
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