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①您的咨询

关于您私人物品运输的任何疑惑将在这里得到充分的解答。您只需告诉我们准备托运物品的大致体积、目的港、预计发运时间等信息，便 可得到一份详细的报价单；如是 “ 门到门 ”运输，还需提供确切的目的地英文地址、邮编。另外，如果您无法判断自己物品的体积，我们可以免费安排专业人员上门评估，为您预估体积，制定搬运计划，并现场解答疑问。

②您的委托

通知我们上门包装取货的时间，填写委托书并提供报关所需的各项文件。我们会针对您的情况和需求，指派一位顾客服务专员，专责跟进及处理一切有关包装、报关、船运和清关等事项上的安排。

③专业包装

一组包装经验丰富的团队将会按时到达您指定的包装地点，并按照您的要求进行包装。包装员工会根据各类物件的形状和体积，采用适当的包装材料和方法，提供Zui妥善和Zui安全的包装。待装箱完毕后，服务专员会及时填制一份包装清单，详细列明各箱之编号及所载物品之 名称。

④业务操作（报关、报检、定舱、安排出运等）

起运口岸操作一般需3-5个工作日，如物品为木制包装需做熏蒸处理，操作时间将相应增加，请您根据托运物品的具体情况提前咨询与办 理委托运输事宜。 我们将根据您的委托及业务操作的相应规范和流程及时为您全程办理报关、报检、海/空港口操作、安排海运或空运、 签发运输单证等相关工作 。

⑤目的港提货

如是门到港运输，货到目的港口，收货人自行提货。如是门到门运输，货到目的港口，我司分理处或代理会与您取得联系，并帮助您清 关、送货上门。如收货人在工作日5天之内未提货，由此产生的仓储费及滞期费，由收货人自行负责。

⑥反馈，售后

代理送货结束后，销售将邮件联系您对我们全程服务的满意度。您的反馈意见是我们公司不断完善的依据。如您购买保险服务，在您收到货物后45天之内，如发现货物有任何损坏或丢失，会协助您一起办理保险理赔事项。

以下门到港服务指南：

A、由我司为收货人承运的货物，在船到目的港前5天，我司的目的港代理会通知收货人，收货人应该提供正确的并且在正常的工作日可以联系得上的通讯方式。同时收货人也可以按照提单上显示的代理资料，在船到港前主动向目的港代理查询货物的到港信息。

B、如果货物已确认到港，收货人可以与我司代理联系换单、交费事宜，然后收货人可以在当地委托报关行或自行办理清关手续。

C、办理货物通关完毕并向我司代理交付目的港相关费用后，收货人可以携带D/O单到我司代理指定的仓库提货。

D、注意，目的港清关护照必须与提单标注的收货人一致，并准备详细的英文货物清单。通关文件各目的港都有所不同，以当地海关要求为准。

注：清关费，港口费，换单费，仓储费及送货费等在目的港产生的费用已不属于我司的承运范围，所产生的费用应与收货人委托的单位及当地代理单独结算。

上海信茂国际货物运输代理有限公司深圳分公司

联系人Contact: 小彭

电话：0755-61937720

手机微信同步:

邮箱Email:kyrie@trustmover.com.cn

地址：深圳市福田区天安数码城天祥大厦CD座13C2-13室

 

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