卓越班组长实战训练营

第*讲 班组长角色认知教育
　　1）不同人心目中的班组长形象（互动）
　　2）班组长面临的挑战和机遇
　　3）班组长的角色认知和角色特征
　　4）基层干部在企业中的地位和作用
　　5）班组长权限
　　6）基层管理者的素质要求
　　7）管理者的基本要求-计划、组织、领导、协调、控制
　　8）班组长的工作任务
　　9）班组长必备能力要求
　　分组讨论
　　班组长难当吗？怎样的班组长才算是一个好的班组长？
　　第二讲 班组长应有的日常管理要求
　　1）执行意识
　　2）顾客意识
　　3）成本意识
　　4）问题意识
　　5）改进意识
　　6）团队意识
　　7）时间管理技能
　　8）会议管理技能
　　第三讲 班组长的生产现场管理
　　1）生产现场管理的内容与方法
　　2）生产现场管理的工具
　　3）如何抓生产现场管理重点？
　　4）如何做好现场管理总结与计划？
　　5）生产现场管理的基本准备工作
　　6）如何召开早会
　　7）生产现场管理法宝1---6S
　　●整理重点与难点。
　　●整顿重点与难点。
　　●清扫重点与难点。
　　●清洁重点与难点。
　　●素养重点与难点。
　　●安全重点与难点。
　　8）生产现场管理法宝2---看板管理
　　●看板内容
　　●看板制作要求
　　●实例说明
　　10）生产现场管理法宝3---目标管理与管理项目
　　●目标管理的意义及目的
　　●目标管理能力
　　●工厂中常见的管理项目
　　●管理项目与目标的关系（目标管理检查表）
　　第四讲 质量控制－班组长过硬功夫
　　 质量意识与品质责任
　　 质量控制流程策划
　　 影响工序质量的因素及其控制
　　 急性质量故障和慢性质量故障
　　 质量改进的八个步骤
　　 质量问题分析方法：4M1E、5WHY。。。。。。
　　 活用QC七手法来解决现场管理中的问题
　　●层别法/查检表/柏拉图/直方图/特性要因图/散布图/管制图   （分组演练分析工具）
　　第五讲　信息沟通与现场协调
　　1）沟通技能
　　●沟通的过程
　　●沟通的方向
　　●信息传递方式
　　●沟通的功能
　　●影响沟通的因素：
　　●沟通中常存在的问题：
　　●沟通中的9个致命过失
　　● 理想的沟通境界   （分组分析沟通案例）
　　2）人际关系技能
　　●人际关系的重要性
　　●建立良好人际关系的原则
　　●如何处理好与上级的关系
　　●如何处理好与下属的关系
　　●如何处理好与同级班组的关系
　　3）处理冲突
　　●班组常见冲突的类型
　　●冲突的积极作用
　　●冲突的负面作用
　　●解决冲突的一般方法
　　●解决冲突的有效方法
　　第六讲  如何管理和培训部属
　　1）员工培训实施 （分组演练如何识别培训需求）
　　 培训的目的：
　　●班组培训的项目
　　●基本技能培训
　　●多能工培训
　　●继任者培训：
　　●为什么有些人不愿意培训继任者？
　　3)OJT推行实战技法
　　●管理人员与OJT
　　●OJT的基本原则
　　●各个阶层别OJT的要点
　　●不同能力别OJT的要点
　　●OJT的实施及实施要点
　　4）如何管理员工
　　 员工激励
　　 岗位责任制
　　 岗位轮换制
　　 OJT现场培训法
　　 多能工训练
　　 胡萝卜加大棒
　　 对员工激励的方法与技巧
　　 对员工行为的惩罚方法及技巧
　　5）班组长的难题
　　●新官上任
　　●铁哥们
　　●老上司
　　●老板与员工之间的平衡
　　第七讲 现场安全管理
　　 安全意识分析
　　 分析各岗位的危险因素及控制方法
　　 如何对下属进行安全教育
　　 自我保护的
　　 安全管理要求
　　 安全管理的权利与义务
　　 如何进行安全检查
　　案例分析（20种现场管理中出现的问题的处理方法
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