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 智群电脑维护网为答谢广大新老客户,特别作出以下长期承诺：

承诺一：接到报修电话，2小时内抵达维修现场。
承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。
承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号，保证客户的财产安全。
承诺四：不乱收费，所有价格参照网上报价，绝不乱收费。
承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。
承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修维护费用。
承诺七：硬件故障（维修后）一个月内重复发生，免费再次上门服务。
承诺八：售出的配件保证为客户指定型号配件，绝无以次充好，以假换真。

维护服务
计算机经过一段时间的使用，部分零部件就会发生污损、老化甚至失效。为防止电脑突然失效，影响正常

使用，可定期进行保养及测试，发现问题及时更换处理或预留备品、备件及应急处理方案。通常一次性维

护包括：使用正版软件查杀病毒；对计算机外表进行清洗擦试；清洁、更新键盘、鼠标；检查硬盘可靠性

；检查外设性能及备品、备件；优化系统、整理硬盘、备份数据。
软件安装/维护
系统软件、应用软件、网络等安装使用中的问题。包括：软件安装调试、系统安装恢复、查杀各种病毒木

马，解决计算机各种软故障，启动故障，清除开机密码、BIOS密码。计算机拔号上网、宽带上网、共享

上网的安装、调试等。具体有：操作系统的安装、调试及维护；常用应用软件安装维护；软件故障的排除

和恢复；系统软件升级、优化；病毒防范和消除；