免费发布

北京呼入型呼叫中心服务系统

更新时间:2022-06-22 16:20:41 信息编号:3450173 发布者IP:114.242.25.60 浏览:102次
供应商
北京网讯兆通科技有限公司 商铺
认证
资质核验:
已通过营业执照认证
入驻顺企:
10
主体名称:
北京网讯兆通科技有限公司
组织机构代码:
91110108733474748H
报价
请来电询价
品牌
北京网讯兆通
型号
vsion8.0
性质
自建
所在地
北京市海淀区上地十街1号院1号楼15层1508室(注册地址)
联系电话
010-82176301
手机号
18600864762
微信号
vsion01
经理
王科  请说明来自顺企网,优惠更多
让卖家联系我
vsion01

产品详细介绍

      呼入型呼叫中心主要是接听服务对象来电,为服务对象提供一系列的服务与支持,例如:在it行业中的技术支持中心,保险行业中的电话理赔中心等。针对于这类需要处理大量呼入来电的企业服务部门或其他服务机构的业务特点和流程,网讯兆通自主研发了一套客户服务管理系统。该系统将前端呼叫中心、后端客户服务管理系统进行无缝集成,以客户服务为中心的业务体系中,集来电自动弹出客户基本资料及以往的业务项目记录、投诉记录、通话自动录音、查询功能、统计分析功能、报表生成、知识库管理等功能于一体。将电话、短信、e-mail等不同的沟通渠道进行集成并实现一个平台和界面进行处理的一体化集成。网讯兆通呼叫中心系统平台具有良好开放性及强大的集成整合能力,可方便实现与企业内部原业务系统及用户数据库系统的完美结合。

呼入型呼叫中心系统的好处:  

1、有利于呼叫中心企业:改变呼叫中心一直以来为成本中心的说法,积极参与市场竞争为客户的营销打开了另一个局面,实现了呼入呼叫中心的转型。 

2、有利于客户:客户打电话到呼叫中心,主要是想咨询业务、查询数据、受理部分业务以及投诉等、坐席代表解决客户的问题后,再向客户介绍公司的新优惠、新产品等,客户可以直接就可以了解公司的新动态。 

需要花过多的脑力和数据分析只要系统有弹出框就可以向客户进行营销了。 

网讯兆通呼入型呼叫中心的基本功能: 

1、ivr自动语音导航

2、自动呼叫分配  

3、自动报工号 

4、电话排队管理(twm) 

5、来电弹屏

6、通话录音 

7、完善的客户关系管理 

8、批量导入/导出客户资料 

9、业务受理 

10、客户投诉与建议 

11、满意度调查

12、多方电话会议 

13、可以自定义设置客户资料字段的显示名称 

14、知识资料库管理 

15、扩容方便灵活 

16、完善的权限管理,业务轻松转移和分配 

所属分类:中国数码电脑网 / 管理软件
本页链接:http://product.11467.com/info/3450173.htm
北京呼入型呼叫中心服务系统的文档下载: PDF DOC TXT
关于北京网讯兆通科技有限公司商铺首页 | 更多产品 | 联系方式 | 黄页介绍
主要经营:呼叫中心系统
北京网讯兆通科技有限公司(简称网讯兆通)成立于2001年12月30日,是一家致力于cti技术(计算机通话集成技术)的研发及企事业单位信息化和智能化建设的高新技术企业、双软认证企业。作为国内专业的呼叫中 ...
相关文章
  • 呼叫易全渠道呼叫中心系统灵活部署
    呼叫中心、微信、网页、微博、邮件、app、***、留言,坐席一个工作界面全部接入,实现一站式处理不同...
  • 北京网讯兆通12388电话举报系统项目中标
    近日内蒙古某纪检监察信息中心12388电话举报系统开发与服务项目中标!北京网讯兆通电话举报系统是针对...
  • 电话外呼营销系统
    北京网讯兆通电话外呼营销系统一般有以下功能:1、点击外呼坐席具备IP网络外呼、PSTN、实体外呼,客...
  • 电话营销呼叫中心的好处
    企业依靠传统的电话营销模式,即手动拨号方式效率低,更对人员管理上有诸多疑难问题。现今企业在组建电话营...
  • 客服呼叫中心
    在激烈的商业竞争中,特别是电子商务时代的来临,客户服务质量成为企业生存和发展的重要因素。随着“以产品...
我们的其他产品
顺企网 | 公司 | 黄页 | 产品 | 采购 | 资讯 | 免费注册 轻松建站
免责声明:本站信息由企业自行发布,本站完全免费,交易请核实资质,谨防诈骗,如有侵权请联系我们   法律声明  联系顺企网
© 11467.com 顺企网 版权所有
ICP备案: 粤B2-20160116 / 粤ICP备12079258号 / 粤公网安备 44030702000007号 / 互联网药品信息许可证:(粤)—经营性—2023—0112