售后服务
1、如果客户发现产品质量问题,请及时将有问题的产品拍照传给公司在线客服,经过公司确认的,确实是因产品自身质量问题,7天之内客户可申请退换货,客户向客服提供退货物流单号,退换货产生的物流费用由公司承担,超过7天运费由客户承担。
2、没款产品发货前公司都有严格的质检,所以非产品自身质量问题,而是由人为造成的一切产品质量问题,恕公司概不予以退换。
3、因我公司产品是直接由工厂生产车间整批下线的,不是库存尾货,鞋子从下线到发到各位客户手中最多10天左右时间,因此鞋子会散发一定的气味,这属于十分正常的现象,望客户理解。凡是因此问题要求退货的客户,一切物流费用由客户自行承担。
4、对于在店铺多次购买且重复购买时间不超过一个月的客户,公司为了方便客户处理售后产品,客户可以根据售后产品的数量,批量寄回售后处理;公司会在您下次定货中补齐您您的售后产品。
物流政策
1、因批发利润微薄,除公司明确规定的包邮优惠外,本店所有产品不支持包邮。
2、小批量一般发快递,公司默认为天天快递。(附快递具体收费说明)
3、大批量货物订单以发物流为主,物流一般采取到付,请客户自行联系我公司客服,确定物流路线,谈好物流价格。
4、因快递物流在运输过程中产生的货物损失,是客户与快递物流公司之间的关系。我公司有义务协助客户与物流快递公司联系协调处理,但不承担任何责任。