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1、关于预售商品

      商品预售的发货时间是定下的大概发货时间，可能会遇到以下情况，请仔细阅览：

● 1.正常时间发货：完全按照预定时间发货，但会有个发货时间，由于堆积订单过多，一般是1~3天内发货完成。

● 2.提早发货：工厂生产比预期时间快，早到早发货。所以选择预售商品的亲请选好任何日期都能收到商品的地址。

● 3.与其发货：①工厂未按时完工

                     ②质检未过关，造成返工

                     ③运输途中出现状况

                     ④遇到节假日放假

      一般遇到以上几种情况，就会往后延期1~15天不等，具体时间看宝贝详情或者咨询客服。

● 4.订单有其让它预售商品：拍的订单中有其他未到货的预售商品，或者是拍的其他订单中有预售商品，按Zui迟发货时间发货。您也可以联系客服补拍邮费，有货的先发。如果订单分开拍的时候支付过邮费，想要有货的先发，请联系客服备注即可。

● 5.追加订单：在有拍过预售商品并且没有发货的情况下，再拍其他商品，且地址是一样的，系统会自动合并订单，订单日期也会自动修改为追加订单的付款时间。如果要有货的先发货早发，请联系客服备注。

2、关于库存

       页面上可以选择颜色和尺寸的则有货，呈灰色状态的则暂时缺货，显示预售时间则表示按预售时间发货，客服人员也是通过这种方法查看页面来答复您的。

       拍下不付款是占用库存但是若您拍下未及时付款，可能显示库存不足，导致无法成功交易。建议您拍下后24小时内付款。

       同时，因为库存系统与前台显示存在时间差，仍有很小的几率出现付款后无货的情况，我们会保证在第一时间跟您电话联系，请您保持电话畅通并保持谅解。

3、关于发货和快递

       我们会按照付款先后顺序发货，我们郑重承诺，所有有现货的宝贝，付款后48小时内发货。如果遇到预售品到货再延长1~2天（若遇大型店内活动，则顺延至7天内发货）。

       默认发申通。有特殊要求请告知客服或是订单处留言，一般发货后，江浙沪内2天左右到，其他城市3~7天左右到 ，e邮宝会很慢，感谢您的耐心等待。

4、关于退换货

1.如需办理退换货，请务必将退货原因及您的购买账号用户名清单与商品一起寄回。拒收到付件。拒收ems和顺丰快件。拒收物流。

2.请您在收到包裹的七天内（签收日期开始计算），联系我们做退货操作处理。

3.若办理退换货，商品的外包装和外观保持完好无损（包括包裹内的填充物及外包装袋），商品附件、说明书、保修单、标签等齐全，商品保持出售时的原质原量。

4.由于您个人原因造成的商品损坏（如纺织品类的尺码修改、洗涤、道具类的长时间使用、刮蹭磨损等）收到商品超过七天，已进行过一次换货且非质量问题，标签已去除，商品变形等不予退换。

5.对于换货产生的差价，我们遵守多退少补的原则。

6.赠送物品不列入售后服务范围。

5、关于签收

*您在收到商品后，请务必仔细检查包装有无明显损坏，如有损坏请不要签收并及时通知我们。

*如无外包装损坏，一定要当着快递的面拆开包装验收货物。因为您一旦签收了，商品如果有在运输途中造成的损伤问题，损失将由您自行承担。所以，请一定记得先验货再签收。