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福建厦门ISO20000认证，福州ISO20000认证标准办理怎么申请，需要哪些材料，什么条件

厦门ISO20000认证费用价格多少钱，福州ISO20000认证费用价格多少钱，流程步骤怎么申请，周期多久？需要多长时间？有效期多久？监督审核费用价格多少钱？有什么作用和意义？

一、厦门ISO20000认证申请流程：

一阶段．准备

(1) 明确认证的意义；

(2) 确定IT服务管理认证范围；

(3) 确立愿景，决定服务管理改进的方面与改进的顺序；

(4) 明确认证活动的参与方面，确定各方所期望的收益；

(5) 全面地理解认证的内容，明确认证活动对个人和对组织的影响；

(6) 获取信息：与相似规模、职能的组织交流经验，相关论坛和用户组织咨询

(7) 获得高层管理者的支持；

(8) 获得ITIL、ISO 20000的知识和文档；

(9) 选定一家认证机构，确认审核的范围。

第二阶段．初步评估与计划制定

(1) 进行初步的评估、掌握现状并进行差距分析；评估明确需改进的方面；管理在认证过程中的风险。

(2) 制定整体的计划，获得相关方面的支持与承诺。

第三阶段．缩小差距

(1) 建立、管理服务改进计划 (PDCA环) ；

(2) 根据ISO 20000：《服务管理规范》进行详细的评估；

(3) 借鉴ISO 20000、ITIL，制定具体的服务管理的政策、流程、步骤；

(4) 实施服务管理流程；

(5) 改进服务管理的政策、流程、步骤；

(6) 定期检查和回顾。

第四阶段．认证审核准备

(1) 进行内审，为正式的审核预定时间；

(2) 与认证机构充分交流以建立对审核范围、审核内容的共同理解；

(3) 准备审核所需要的“证据”：文档，记录，等等。

第五阶段．认证审核

(1) 如果达到ISO 20000 体系要求，将进行ISO 20000认证陈述，颁发证书。

(2) 如果没有达到，则未通过认证，需在规定时间内返工，重新审核。

二、福州厦门ISO20000认证需要准备哪些材料，需要什么条件

1、组织法律证明文件，如营业执照及年检证明复印件；

2、 组织机构代码证书复印件；

3、申请认证体系有效运行的证明文件（如体系文件发布控制表，有时间标记的记录等复印件）；

4、申请组织简介：

1) 组织简介（1000字左右）；

2) 申请组织的主要业务流程；

3) 组织机构图或职能表述文件。

5、申请组织的体系文件：

1) 服务管理方针和计划；

2) 服务级别协议；

3) 能力管理流程；

4) 服务连续性和可用性管理流程；

5) 服务级别管理流程；

6) 服务报告流程；

7) 信息安全管理流程；

8) IT服务预算和核算流程；

9) 业务关系管理流程；

10) 供方管理流程；

11) 事件管理流程；

12) 问题管理流程；

13) 配置管理流程；

14) 变更管理流程；

15) 发布管理流程；

16) 整个体系文件的结构和清单。

6、申请组织体系文件与ISO/IEC 20000-1:2005（E）要求的文件对照说明；

7、申请组织内部审核和管理评审的证明资料；

8、申请组织记录保密性或敏感性声明。