|
1.关于个各产品价格变动问题:
尤其是包括品牌促销活动,店铺活动等因素的差价波动均属于正常情况，买家购买商品以付款时间的价格为准，如果有变化请理解，不得以价格及配置变动为理由要求赔偿及退货，掉价您要求退差价，涨价您要不要补我们钱？这种问题就不做再议，谢谢!prefix
= o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office"
2.关于货运签收问题:
根据淘宝网规定，客户在承运方送达货物时,必须当着快递公司工作人员验收,每个地方规定政策不同，如果快递人员不肯，可签名后当着快递人员的面验货,确保外观没有任何断裂、分解、包装完好、货物的数量和发货单数量吻合,有问题，可当场拒签退回，或者按照快递单上我们的电话即时联系我们处理,如签收后，卖家可不理此后异议，此后因为产品破损,数量差异等问题要求退换不予处理（因为无第三方客观标准证明属于谁的问题）。曾有一些买家收货后，因本身开清单时漏算啦(这种情况很多)，而回头要追究我们责任(说我们少发拉等)，所以要说明这点，请各位买家收货时花几分钟检查好。勿必先确认产品个数(1,2,3,4,5,6,7,…..)数量没错,再有问题就是我们的事情了.
3.关于收货地址问题
a、购买时请留详细的联系地址(例如区域、街道、门牌号码等)不要直接留某公司、某工厂、某学校。也请留下详细的手机号码、保持开机状态，以便快递人员联系。如果地址不够详细明确、快递公司可能会要求收件人自取邮件，请注意...
b、由于学校、单位、工厂、等地址存在收发室/传达室，所以快递公司可能会要求收件人自取或者将物品存在放传达室/收发室等情况，请留下这类地址的买家及时跟进物品，以免丢失
4.关于发货问题，检查，缺货等情况:
我们每天统一发货时间是19-20点左右，每天在4;00点前支付当天发货，4;00点以后支付则隔天发货。收到您的支付信息以后，工作人员会及时配发,出库,打包,贴快递单。以便能即使到你手上。如果遇到临时缺货或者配货过程中有问题，那么我们会推迟发货，工作人员也会及时和您取得联系
5.关于售后问题:
a、在产品包裹自签收之日30天内，我们处理多余产品的退换问题。超过30天,我们一概不予答应.在这期间如果买家遇上补货事项,通风大全对我们的买家承诺有一次免邮费补货的服务(卖家的贴心服务)
b、如有多的产品退回,请先和客服联系，在客服确认的情况下发快递退回(货到付款概不签收),并附上纸条说明具体数量及会员名,具体退款金额,我们收到退货后会及时处理退款事项。
6.快递问题：
我们只保证以Zui快的速度，以快递方式发出，至于快递送件方是否按时到达，我们控制不了,对此我们无能为力，爱莫能助。我们默认的快递公司为汇通快递,一般江,浙,沪为2~3天,其他地区2~5天.如果买家对货物到货时间要求比较高的话,建议选用到达率比较稳定的申通快递或顺丰快递(有时候会受一些特殊情况的影响，而且各地的ems的工作效率不一样，到达时间可能不一样),如买家需要我们帮助查询跟踪,我们竭诚为您服务,我们不接受买家因快递公司工作效率提出的任何异议与做出的不良评价.谢谢！
7.态度问题:
对于以上我们做出的一切承诺我们都将作到，在一切沟通中，我们的员工将保证礼貌，基本的素质，不说脏话。（如先受到恶意人身侮辱攻击，我们将保留破口大骂的权利）旺旺及qq等工作人员每天会面对很多客户,同时回复很多客户的咨询,回复会做到简洁明了,对于无法做到第一时间回复或者自动回复显示其它工作状态无法及时回复的客户,请耐心等待,如果造成不便,敬请理解,工作人员对所有问题都会尽快给予明确回复,也请尽量把问题整理的简洁明了，以方便集中回复，节省时间，如果长时间没收到回复,请检查自己网络设置,是否掉线
8.关于售后的服务态度问题：
以上承诺的包退包换条款是我们的义务，我们将做到。使用问题与技术问题不是我们的义务，我们只能尽力帮忙解决。请买家首先尝试自己独立解决（会很有成就的）如实在是没碰过的可以咨询我们，但是我们不愿意听到强迫式的语句和看到理所当然的心态。相互理解去解决问题应该是Zui完美的：）
|
