微盟weimob微客服系统

　　微客服系统

微盟weimob推出新产品——微客服系统新鲜出炉啦!

对于很多微信营销商家来说，在搭上微信这辆顺风车销售产品的同时，也需要解决一个重大问题——客服。无论是售前的产品咨询还是售后的问题反馈，都离不开客服。特别是微信定位于沟通交流软件，核心在人与人在线实时沟通、传送活动等。这是客服机器人所难以实现的，这些注定微信人工客服的性。但是，随着商家销售面的扩大，信息也随之扩大，需要的人工客服数量也需求增大，客服所需面对的问题也随之增多。

增加客服人员意味着一笔不小的人力成本支出;采用机器客服往往智能机器人只能简单的回答一些问题，对于客户的个性化咨询不能很好的解决问题，失去了客服这一职位的原有功能……针对企业在微信营销中出现的这种问题，微盟weimob推出了微客服系统，帮助企业解决客服问题。微客服系统不仅能成倍的提高企业的客服效率，改善客户的感觉，还可以帮助企业完善客户资料，了解客户需求，实现精细化管理和服务。

微盟weimob微客服系统可以实现以下功能：

ⅰ沟通对话：用户无需安装任何软件，通过微信发送文字、图片、语言等信息即可与客户交流。

ⅱ消息群发：可群发图文、文本、音频、视频等消息给24小时内联系的客户，推广营销一促即发。

ⅲ获取用户信息：公众号里微信用户的名称、头像、位置、性别等信息均可获取，存储您自己的数据库。

ⅳ客户关系管理：客服可对微信用户进行标注及标注事件管理，以提高签单成功率。

ⅴ文件传输：工作平台和客户端可双向传输图片、语言等文件，让沟通无限。

ⅵ常用语管理：可以对常用语进行预设、归类、编辑、查询等操作，并做快捷双击使用，更高效、更便捷。

ⅶ聊天记录：消息记录中心提供聊天记录的存储和查询，可通过对话分析，更为了解您的客户。

ⅷ访客识别：二次访问的客户，直接系那是上次接待客服及客户信息，并可查询聊天记录。

ⅸ客服转接：客户遇到疑难问题或忙碌时，可转接给相关客服，提高服务水品。

ⅹ接入设置：客服对接入对话可进行数量控制，让对话属于力所能及的范围，以提高用户满意度。

ⅺ标签设置：可设置标签对微信用户进行分组，区分不同类型的客户，以实现精准营销。

ⅻ自动回复：客服属于忙碌或离开状态，可设置自动回复，以避免用户长期无消息等待。

微盟weimob微客服系统可以帮助用户更加方便管理客户咨询信息，方便客服信息管理，提高客服团队效率，是企业微信营销的神兵利器!微客服系统，就认准微盟weimob!