ISO/TS16949换版 五大手册内审员 认证咨询培训专家 广州东莞深圳

一、课程简介 

    国家标准gb/19001-2008已颁布实施。iso 9001:2008版对很多地方做了修正，更清晰、明确地表达标准的要求。iso/tc176委员会为了反映iso9001:2008的变化，iso/ts16949的Zui新版本（2009）即将发布。iatf期望认证机构和组织理解iso/ts 16949:2009的修正条款并付诸实践。iso/ts 16949:2009发布之后的120天内，必须应用iso/ts 16949:2009标准要求的修改部分。

    五大工具是iatf所推荐的iso/ts16949配套工具手册，对实施ts16949至关重要。aiag于2008年推出了产品质量先期策划和控制计划（apqp第二版）和潜在失效模式及后果分析（fmea第四版）、连同生产件批准程序（ppap第四版2006）、统计过程控制（spc第二版2005）测量系统分析（msa第三版2002），都是实施iso/ts 16949必不可少工具。新版本的产品质量先期策划和控制计划（apqp第二版）和潜在失效模式及后果分析（fmea第四版）增加了许多新内容，对手册的应用提供了新的方法和指南。特别是fmea第四版，在第三版基础上做了很多改进，以产品设计和过程设计为主线，配合案例分析，逐步展开fmea在设计和过程中的应用分析，以及与其它设计开发工具的联系，操作性实用性很强。

    为了做好iso/ts 16949:2009标准换版工作和新版本apqp/fmea的实际应用，并以标准换版为契机，加强iso/ts 16949:2009版标准的学习与研讨，正确理解标准的核心与要求以及工具手册操作要领，切实做到使企业管理与iso/ts 16949:2009标准有机结合。请各单位认真组织好有关人员对新版ts标准和工具手册的学习，取得培训合格证书后方可从事iso/ts 16949:2009内部审核工作。
【课程目的】 
通过该培训课程学习与考试、考核，学员们将能够具体达到如下目标： 
a)能应用fmea对关键过程和质量进行预防性管理；b)按apqp要求对新产品进行策划；c)掌握测量系统分析方法。 
d)了解生产首件承认要求和方法；e)选择合适的控制图表对关键过程和质量进行控制；f)能操作minitab统计软件中的spc功能和msa功能。 
【目标学员】 各企业从事质量、生产和工程工作的中高层技术及管理人员。 
【课程形式】 
讲授 - 启发式、交互式教学 - 小组讨论- 案例分析 - 运作模拟- 角色扮演 - 练习- 自我评估测验。 
二、培训时间  
三、 费用和其它
1、含培训费、资料费、证书费、午餐、上 下午茶点、场地费用。2、5人以上或企业内训班将获特别优惠。
四、培训大纲 
第一部部份：fmea失效模式和影响分析 
1、失效模式影响分析(fmea)概述 
1.1 fmea的起源、分类和作用；1.2 顾客的定义和要求 ；1.3 流程图分析 ； 1.4 因果分析 ；1.5 系统与子系统 ；1.6 接口和交互作用 
2、 fmea分类 2.1 系统fmea ；2.2 设计fmea ；2.3 过程fmea 
3、fmea实施步骤 3.1 fmea准备 ；3.2 填写fmea分析表；3.3 计算风险优先数量（rpn）；3.4 采取行动 ；3.5 重新评估rpn 
4、分析阶段 4.1 fmea的输入与输出 ；4.2 fmea中失效模式与影响的对应关系 ；4.3 故障树分析(fta) 
4.4 流程图与完整的ge矩阵分析 ；4.5 fmea在复杂质量问题解决中应用案例研究 
5、 如何有效施行fmea　5.1 找出关键的设计功能 ；5.2 找出关键的制程参数 ；5.3 构建活化型fmea作业机制 
5.4 严重度、频度、不易探测度的评价准则；5.5 采取后续改进措施的时机；5.6 fmea跟踪 
第二部份：msa测量系统分析 
1、测量系统介绍 
1.1 msa基本概念 ；1.2为什么进行测量系统分析；1.3 测量数据变异的来源 
2、测量系统指标 
2.1 测量系统准确度和偏差 ；2.2 测量仪器的分辨率 ；2.3 测量系统的线性 
2.4 测量系统稳定性 ；2.5 测量系统重复性和再性 
3、计量值测量系统r&r分析 
3.1 测量系统重复性和再性评价标准 ；3.2 测量系统分析准备工作 ；3.3 测量系统分析操作过程 
3.4 如何应用minitab软件进行r&r分析 ；3.5 计量值测量系统分析案例研讨 
4、计数值测量系统分析 
4.1 属性数据测量分析的要求 ；4.2 属性数据测量系统分析操作过程 ；4.3 r&r%一致性分析 ；

4.4 如何应用minitab软件进行属性数据r&r分析 ；4.5 计数值测量系统分析案例研讨 
5、不可重复（被坏性）数据重复性和再性（r&r%）分析 
6、简略分析法 
第三部份:apqp产品先期过程质量控制策划 
1、apqp概述 
1.1 什么是控制计划 ；1.2 控制计划目的 ；1.3 控制计划与作业指导书 ；1.4 控制计划与产品组 
1.5 控制计划是动态文件 ；1.6 控制计划的益处 ；1.7 控制计划重点--过程分析 
1.8 开发控制计划的信息与工具 ；1.9 控制计划开发流程 ；1.10 试生产控制计划和生产控制计划的区别 ；1.11 控制计划概述 ；1.12控制计划栏目描述 ；1.13样件控制计划、试生产控制计划和生产控制计划案例 
2、 apqp第一阶段计划和确定项目输入 
2.1 第一阶段计划和确定项目的原理、意图和关键步骤 ；2.2 顾客之声和识别 ；2.3 市场研究 
2.4 保修记录和质量信息 ；2.5 小组经验和头脑风暴 ；2.6 业务计划／营销策略 
2.7 产品/过程指标 ；2.8 产品/过程设想 ；2.9产品可靠性研究 ；2.10第一阶段计划和确定项目输入案例 
3、apqp第一阶段计划和确定项目输出 
3.1 设计目标 ；3.2 可靠性和质量目标 ；3.3 初始材料清单 ；3.4 初始过程流程图 
3.5 产品和过程特殊特性的初始清单 ；3.6 产品保证计划 ；3.7 管理者支持 ；3.8 第一阶段计划和确定项目输出案例 
4、 apqp第二阶段产品设计和开发输出 
4.1 第二阶段产品设计和开发的原理、意图和关键步骤 ；4.2 设计失效模式及后果分析； 
4.3 可制造性和装配设计 ；4.4 设计验证 ；4.5 设计评审 ；4.6 制造样件-控制计划 ；
4.7 工程图样(包括数学数据) ；4.8工程规范 ；4.9材料规范 ；4.10图样和规范更改； 
4.11新设备、工装和设施要求 ；4.12产品和过程特殊特性 ；4.13量具／试验设备要求； 
4.14小组可行性承诺和管理者支持 ；4.15第二阶段产品设计和开发案例 
5、apqp第三阶段过程设计和开发输出 5.1 第三阶段过程设计和开发的原理、意图和关键步骤 ；5.2 包装标准 ；5.3 产品／过程质量体系评审 5.4 过程流程图 ；5.5 车间平面布置图 ；5.6 特性矩阵图 ；5.7 过程失效模式及后果分析(pfmea) 
5.8 试生产控制计划 ；5.9 过程指导书 ；5.10 测量系统分析计划 ；5.11 初始过程能力研究计划 
5.12 包装规范 ；5.13 管理者支持 ；5.14 第三阶段过程设计和开发输出案例 6、apqp第四阶段产品和过程确认试生产输出 6.1 第四阶段产品和过程确认试生产的原理、意图和关键步骤 ；6.2 测量系统分析 6.3 初始过程能力研究 ；6.4 生产件批准 ；6.5 生产确认试验 ；6.6 生产控制计划 6.7 质量策划认定和管理者支持 ；6.8 第四阶段产品和过程确认试生产输出案例 7、apqp第五阶段反馈、评定和纠正措施输出 7.1 第五阶段反馈、评定和纠正措施的原理、意图和关键步骤 ；7.2 减少变差 ；7.3 顾客满意 ；7.4 交付和服务 8、控制计划和案例 
第四部份：ppap生产首件批准程序 
1、ppap的过程要求 
1.1重要的生产过程 
2 ppap要求 
2.2.1 设计记录 ；2.2.2 工程更改文件 ；2.2.3 工程批准 ；2.2.4 设计失效模式及后果分析(设计fmea) ；2.2.5 过程流程图 ；2.2.6 过程失效模式及后果分析(过程fmea) ；2.2.7 尺寸结果 
2.2.8 材料/性能试验结果的记录 2.2.8.1 材料试验记录 ；2.2.8.2 性能试验记录 
2.2.9 初始过程研究 2.2.9.1 总则 ；2.2.9.2 质量指数 ；2.2.9.3 接受准则 ；2.2.9.4 非稳定过程 
2.2.9.5 单侧规范或非正态分布的过程 ；2.2.9.6 不满足接受准则时的策略 2.2.10 测量系统分析研究 ；2.2.11 具有资格的实验室的文件要求 2.2.12 控制计划 ；2.2.13 零件提交保证书(psw) 2.2.13.1 零件质量(质量) ；2.2.14 外观件批准报告 ；2.2.15 散装材料要求检查表 2.2.16 样品产品 ；2.2.17 标准样品 ；2.2.18 检查辅具 ；2.2.19 顾客的特殊要求 
3 顾客的通知和提交要求 3.1 顾客的通知 ；3.2 顾客提交要求 ；3.3 顾客不要求通知的情况 
4 顾客提交要求证明的等级 4.1 提交等级 
5 零件提交状态 5.1 总则；5.2 顾客ppap状态 ；5.2.1 完全批准 ；5.2.2 临时批准 ；5.2.3 拒收 
6 记录的保存 
第五部份：spc统计控制 
1、spc概述 
1.1 spc的概念、特点及发展；1.2变异的两类基本原因；1.3控制图的作用及种类。 1.4 3 σ原理和两种错误；1.5 变差与过度调整、戴明“漏斗规则”。 
2、体哈特控制图的运用 2.1控制图的种类与选用原则。 2.2计量值控制图（重点介绍xba—r,xba-s,x-mr等图） 
1）使用计量值控制图前的准备；2 计量值数据控制图及其应用。 3）计量值数据控制图的分析；4）计量值数据控制图的过程能力分析。 
5）用minitab制作计量值数据控制图；6）计量值数据控制图的设计。 7）计量值控制图在家电行业中的应用研讨。 
2.3 计数值控制图（重点介绍p图、u图） 
1）使用计数值数据控制图前的准备；2）计数值数据控制图及其应用。 3）计数值数据控制图的分析；4）计数值数据控制图的过程能力分析。 5）用minitab制作计数值数据控制图；6）计数值数据控制图的设计。 7）计数控制图在家电行业中应用研讨。

【师资介绍】
iso9001、iso14001、ts16949审核员，培训讲师，曾经为丰田、日产、海马、东风及下属配套企业辅导及培训300多场次，通过ts16949认证企业近百家，10几年大型企业工程技术、生产、质量管理、体系管理经验；8年管理咨询行业经验。专长于ts16949体系认证辅导， 五大手册实战辅导（对apqp、ppap、fmea、spc、msa、cp、质量成本控制的推行，积累了大量的实战案例和经验）；iso9001、iso14001、ohsas18000、sa8000体系推行及整合辅导，在行业内有良好的声誉,先后辅导过近500多家企业。

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