奇普嘉高品质金融投资/证券公司专用电话录音管理系统

品牌：奇普嘉

一、产品概述：
北京奇普嘉信息技术有限公司是中国目前Zui大的usb录音盒/录音卡及系列话务通讯产品提供商(厂家),为中国企业提供全系列话务通讯应用性产品,奇普嘉系列话务通讯产品数年来大量出口欧美\澳大利亚\非洲\中亚各国,迄今为止已有上百万线电话录音系统为世界范围的录音通讯应用作出应有贡献。
奇普嘉usb电话录音盒系统，是将普通电话机通过奇普嘉高品质电话录音盒利用usb接口与计算机连接使用，利用计算机的强大功能，对公共电话网（pstn）的所有语音呼叫进行了完善的管理。电话录音系统，可以提高单位的管理水平、工作效率和服务质量，极大增强企业竞争力。
电话录音系统运行界面设计人性化、操作方便快捷、易学易用、运行稳定、占用较少的cpu资源和内存资源。电话录音系统，是在吸取现有各品牌同类产的优点，并进行了进一步的创新和完善即插即用。录音质量高保真，各种来电制式自动兼容，来电号码准确率达99.9%以上，产品稳定性处于该领域同类产品的国际领先。
二、技术参数
外形尺寸：长×宽×高 = 442 x 180 x 45mm（7路）
重量：主板重量：约500g
环境要求：工作温度：0℃—55℃，储存温度：-20℃—85℃
输入/输出接口：usb插座：1个
电话线插座：4/8/14个rj11，4芯
放音技术指标：放音编解码格式：ccitt a-law 64kbps,音频输出功率：≥50mw（耳机驱动）
放音失真度：≤2％
录音输入阻抗：≥1mω/500v dc≥10kω/1000v ac
电话线阻抗：符合国家标准三元件网络阻抗
采样率：8khz
安全防护： 防雷击能力4级
使用环境：流行的windows 98/nt/2000/xp操作环境，支持普通电话直线、交换机（集团电话）分机线及isdn模拟电话线等应用环境，支持dtmf/fsk主叫号码制式。
三、系统优点
1、安装方便，不需要打开机箱而占用主板插槽，usb即插即用。
2、维护简单，升级方便，扩容简单。
3、价格上有竞争力，适合中小企业使用。
四、功能说明
1、用户管理
系统用户分为用户和一般用户，系统对于部分功能操作进行密码保护，以确保管理员以外的人员不能对这些功能实行操作。主要有：播放录音、删除语音记录、修改系统时间、退出录音系统等。管理员还可以禁止或允许对一条或多条线路的录音。密码可以进行修改。此功能保证了客户资料的完整性和安全性；
2、通话录音及统计查询
可以实现对来电和去电通话内容的录音，录音数据以文件的形式保存到电脑的硬盘中，日后统计查询极为方便。系统自动录音，摘机通话时自动启动录音，通话结束后自动停止录音；也可以设定一天内哪个时间段内需要录音；通话录音，可以约束员工服务态度，提高公司的服务质量和管理水平，与客户发生纠纷，可以利用录音作为证据，避免不必要的麻烦；
软件的录音压缩功能大大节约了硬盘空间。一小时的录音数据压缩后仅占用60mb的硬盘空间，如果使用80g的硬盘空间存放录音文件，平均每天录音4个小时，可以存放1年的录音文件，无须但心硬盘空间的限制；根据联系人的姓名、电话号码进行一定时间段内的通话记录和录音记录的查询，查询的结果，可以包括通话方向、通话时间、通话摘要和录音时长、录音路径，也可仅包含其中的某些内容；也可以仅查询来电记录，或是仅查询去电记录，可以同时都进行查询显示；查询的结果可以导入到excel里面，进行编辑打印，对于监督考核员工的工作量，提高员工的工作积极性，具有极为重要的意义；
3、录音记录管理及备份
说明：可以分别显示来电录音、去电录音和所有录音；也可以分别显示Zui近一天、Zui近一周、Zui近一个月、Zui近三个月的录音记录；鼠标指向某一天录音记录，右键可以实现对该条录音记录直接播放；可以打开该电话号码对应的联系人详细资料页面；如果该号码没有对应某一联系人，可以将该号码添加到已有的联系人资料中，也可以新建为一个联系人；用户可以直接删除修改该条录音记录。
4、客户资料管理
可以实现对客户资料进行分组分类管理，客户资料管理中存储了联系人的姓名、职务、类别、细类、单位名称等基本信息，商务、手机、传真、邮件等通讯信息以及qq、备注1、备注2等其它信息。在主界面中按照类别，细类分层次显示；联系人可以关联某个与其有关的业务记录文档等。让客户一个都少不了，对客户管理更加规范有序，进一步提高公司的业务量。
通过电话录音系统的录音记录管理，可以按来去电号码显示对应的数据库已有的客户资料，并可调出客户相应资料进行查询修改等操作管理。
说明：
(1)、可以从excel导入联系人，可以从outlook导入联系人，也可以将联系人导出到excel；
(2)、联系人类别可以实现4层编辑，比如，a类—b类—c类—d类—联系人；某一类别里面的联系人可以直接转移到其他类别之中；
(3)、联系人可以实现模糊查询，比如查询条件输入“刘”，则所有的刘姓联系人全部显示；可以显示全部，也可以显示某一类别下的刘姓联系人；点击“录音回放”则显示与该联系人所有电话沟通记录