信息系统的挑战
信息技术的持续发展不仅改变了人们的交流方式和工作习惯,也改变了企业的经营及管理模式。然而,信息技术在提供企业的竞争力的同时,也对企业产生了相应的负面影响。
企业投资信息网络资源的本意之一是为了提高员工的工作效率,但有的员工却在工作时间利用互联网聊天、查看新闻、游戏等等,反而严重影响了工作。
企业利用信息技术能更有效率地利用信息资源,然而,这也增加了企业重要或敏感信息外泄的风险,有些员工只需简单利用网络就可以将海量的信息传播出去。
越来越多的企业管理层意识到信息技术是一把“双刃剑”,如果不对企业内部的IT系统进行有效的管理与控制,企业建设好的信息系统反而会成为企业管理者的累赘。
1.如何保证员工使用计算机是与工作相关的?
2.如何保证员工上网行为是合理的?
3.如何限制员工滥用企业的网络资源?
4.如何避免员工通过邮件或其他方式泄露企业的机密信息?
方案 | 对员工控制程度 | 说明 | 优缺点 |
简单上网管理 | 弱 | 简单控制企业内部员工不能上那些网址,不能进行聊天等等,对员工上网做有限的限制 | 能起到一定作用,但无法形成完善的控制方案 |
上网行为管理 | 较弱 | 仔细定义企业内部员工哪些人那些时段不能上那些网,可记录员工聊天内容,对上网带宽进行限制等等 | 能形成完善的上网控制方案,但无法控制员工泄露公司机密,无法控制员工做与上网无关的其他工作 |
计算机行为管理 | 较强 | 直接控制员工使用的计算机,限制可以运行的应用程序,可以上的网站,可以使用的外部设备等等,对员工使用计算机做严格的限定 | 可以控制员工的上网行为及控制员工不能将机密信息外泄,可以配合管理企业的机器资源。但无法全面分析员工的活动,且需要在员工计算机上安装监控软件,不易推行 |
员工上班行为管理 | 强 | 记录与控制员工使用计算机的所有行为,可以分析出员工上班时间在计算机上的所有活动内容 | 能全面控制员工的计算机行为,但需要在员工计算机上安装监控软件,不易推行 |