快递公司接入:允许多家快递公司接入系统,通过API或其他方式提供各自的运单查询、下单、派送等服务。
运单查询:用户可通过系统查询任意一家快递公司的运单信息,例如运单号、物流状态、配送进度等。
统一订单管理:用户可在系统内统一管理所有已下单的快递订单,包括查询、修改、取消等操作;同时,系统也能自动将用户的订单信息推送至对应的快递公司。
物流跟踪:系统应该实现对每一笔订单的全程跟踪,展示从揽件到签收的详细物流信息。
派送管理:对于已派送的订单,系统应该提供派送员信息、派送进度、签收情况等相关信息,并支持对未成功配送的订单重新安排派送。
支付结算:用户可通过系统完成支付,同时系统也应该能够对各家快递公司的服务费用进行结算。
投诉处理:在用户使用系统过程中遇到问题时,可以通过系统提交投诉,并及时得到响应和处理。
数据分析:系统应该支持对用户订单、快递公司服务质量等数据进行收集和分析,为后续系统优化提供参考。
用户管理:系统需要包括用户注册、登录、个人信息管理等功能,同时也需要实现用户权限控制和安全保障。
系统配置管理:系统管理员可通过系统对各种配置参数进行管理,例如快递公司列表、物流跟踪状态码等。