新零售门店怎么运营？

新零售门店怎么运营？

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为了理解新零售框架下的新店，让我们首先了解另一种形式：智慧门店。也许我们对新店和智能店感到困惑，两者有很大的区别。

智慧门店注重无人体验，追求无人服务和购物的便利性;新店追求的是体验感，对具体产品和功能的详细了解，以及超凡的店面服务体验。因此，智能商店实际上是无人商店，注重便利，而新店则注重体验和理解过程。

2、与传统商店经营的比较

众所周知，传统商店注重线下服务。顾客一进店，就要看工作人员现场推销交易的能力。如果交易失败，顾客和商店将很难再建立关系。大多数的机会“一去不复返”;即使成交，也有可能因为遗忘、路途遥远、不便再次前往现场，再次购买的概率也不会很高。在这个快节奏的时代，没有回购的交易将是失败的交易。

而移动互联工具赋予新门店更多的功能：通过互联网工具比如店铺的小程序、商城，能将顾客紧紧的“锁住”。顾客进入门店，店员除了接待、介绍、成交外，重要的是要将顾客拉进自己的“私域流量池”中来，这个池子可以是店员的业务微信(所有人是店铺或企业)、微信群、可以是店铺的公众号或者小程序、商城等线上工具。

而移动互联网工具赋予新店更多功能：通过商店小程序、商城等互联网工具，能将顾客紧紧的“锁住”。顾客进入门店。除了接待、介绍和交易之外，重要的是把客户拉进自己的私域流量池。该池可以是微信群、公众号或小型网店等。

次不成交相对于新门店来说，关系不是很大，重要的是将进店的目标用户拉到店铺的线上工具这个“池子”里来。你这次没成交，通过对“池子”的持续运营，终促进成交。而这种成交将会产生源源不断的复购，甚至能产生在顾客朋友圈的二次、三次裂变。这才是新门店能成功之处。

3、重点

新门店重线下体验+线上运营!线下门店充当的角色是体验馆，重要的工作是让顾客体验产品、服务，目标不侧重于线下成交，而是侧重于拉进“私域流量池”。完成阶段的工作后，重心偏向线上运营。