销售技巧和话术培训--活动价
更新时间:2013-01-02 14:46:00 信息编号:1994536 发布者IP:27.47.16.20 浏览:220次产品详细介绍
就在广州,约定与你一起
打破电销传统模式,开启电销新的纪元!
电销“新突破”系列课程
——广州站
【课程安排】
2012年10月20日
系列课程一:销售新出路:问话式营销
2012年11月10日
系列课程二:话术新突破:完美的产品包装
2012年12月01日
系列课程三:问话式营销终结技:用问题解决问题
【课程大纲】
不在陈述中成交,要在问答中签单——三堂课打造问话式营销精英
系列课程一:销售新突破:问话式营销
第一部分:(破而后立--改变)
一:通过几个有趣的案例,理解销售的真谛和艺术
二:学会“销售之道”,针对10类客户的分辨和销售技巧
三:学会用优质的问话去辨别客户类型及激发客户需求
四:用“营销七问”扭转传统电销误区,找到传统电销的漏洞、揭开改变的序幕。
五:电销问话的四个目的和问话的八个模式。
六:小组研讨案例,通过问话的技巧以及问话的顺序,找出案例中的真相。
第二部分:(知而后行--实战)
一:问话式营销的作用
二:电销中问话五忌
三:问话的七个要点
1.激发参与的问题要点
2.激发欲望的问题要点
3.说服客户的问题要点
4.引导思路的问题要点
5.找到同理心的问题要点
6.阻止客户做决定(拒绝)的问题要点
7.引导谈话主题的问题要点
四:七个实战案例研讨——换几句话术,让沟通变得简单
1.与客户初次接触的组合问话话术
2.针对客户要看资料的问话话术
3.随时为客户着想的问话话术
4.针对客户不信任的问话话术
5.解决客户拖延的问话话术
6.针对客户不能做主的问话话术
7.销售中坐席心态的导向 决定客户的走向
系列课程二:话术新突破:完美的产品包装
第一部分:(行而后思--纠错)
销售中常见的一些错误做法及错误话术:
一:客户有时并不是我们想象的那个态度,两个案例、五个建议
二:不同心态产生的不同行为,七不要、七要
三:别问没有结果的话,别答没有结果的话
四:客户线上的六个常见态度会导致线下的六个常见现象,你要做的六个行为跟进
第二部分:(思而后精--细节)
一:电销中Zui关键的两个细节
二:传统电销流程的误区,没有输在产品、服务,更没有输在技巧、而输在你话术的流程
三:开场白包含的元素、注意的事项,以及迷你裙理论。
四:通过问话式技巧在开场白中要打动客户的“四个心”
五:介绍产品F.A.B之技巧,案例——看广告学电销,世界上Zui牛B的销售
六:案例研讨,讲师指定一个产品,分组研讨包装话术,同堂竞技
系列课程三:问话式营销终结技:用问题解决问题
第一部分:(精而后悟--实用)
一:一二三四法则
二:客户何时产生异议,客户在抱怨什么?
三:通过案例发现问题——客户的抱怨大多是由销售员自己造成的
四:客户抱怨想得到什么,未得到正确处理时造成的三方影响
第二部分:(悟而后行--实战)
一:七个案例实战演练,用问题解决客户的问题
二:客户抱怨时问话六忌
三:四个案例研讨,学会客户抱怨、已买同行、拒绝成交以及成交之后的问话技巧,提高线上能力及服务水平。
四:问话式营销的五个备注
【课程形式】
讲师讲授:讲师风趣幽默的讲述,拉近学员距离,活跃课堂气氛
案例分析:大量实战案例研讨,让学员举一反三、融会贯通。
头脑风暴:分组讨论,透过团队力量凝聚智慧。培养学员现场发现问题并解决问题的能力。
实战演练:学员模拟演练,并由讲师立即给予回馈,使学员参与实战,活学活用,立竿见影。
培训总结:总结培训精华内容,点评学员实战成果,提出未来实战方向。
【课程目标】
强化电销技能、学习自我成长、提升解决问题的能力。
【课程对象】
新入电销新员工、电销老员工、电销团队长/主管、电销经理、电销培训负责人
【课程收益】
对销售者:学会电销技巧,提升工作能力,增加工资收入。
对管理者:学会辅导技巧,提升育才能力,增加团队战力。
主要经营:电话营销培训,电销中心组建,企业内训建设,企业外训筹建,企业凝聚力建设,拓展培训
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