新版本呼叫中心系统安装
更新时间:2024-05-28 09:26:19 信息编号:19916070 发布者IP:113.201.56.104 浏览:22次![](http://img2.11467.com/2023/04-24/3936080570.jpg)
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- 供应商
- 陕西佰灵通通信技术有限公司 商铺
- 认证
- 资质核验:已通过营业执照认证入驻顺企:第2年主体名称:陕西佰灵通通信技术有限公司组织机构代码:91610116MA6X2F0C8F
- 报价
- 人民币¥680.00元每件
- 坐席数
- 100+
- 中继
- 外显城市可选
- 部署方式
- 本地/云部署
- 关键词
- 新版本呼叫中心系统安装,呼叫中心部署,呼叫中心开发,呼叫中心采购,客户中心系统
- 所在地
- 陕西省西安市高新区天谷八路211号环普科技产业园G4幢研发楼1一1
- 联系电话
- 02936208888
- 手机号
- 13227777510
- 微信号
- Alger_man
- 联系人
- 田工 请说明来自顺企网,优惠更多
产品详细介绍
新版本呼叫中心系统安装,归属地可选
一、系统概述
整套系统是由电话语音管理系统和客户管理软件组成,除具有电话录音、来电弹屏、通话记录、电脑拨号、工作量统计以外,还具有专业的客户管理、客户回访、订单处理、任务分配、沟通过程记录、任务提醒、生日提醒、系统对接、短信收发、挂机短信等功能,实现日常工作、业务处理以及公司管理的完全信息化处理。
从单位角度,可以全面解决公司的管理问题,掌握员工的工作量、工作内容、工作状况以及沟通技巧、工作态度、员工跟客户沟通是否准确及时;从工作人员角度,可以提高员工的工作效率和工作积极性,改善员工的工作态度,提高员工的沟通能力。使用该系统,可以提高工作效率、管理水平、服务质量和公司形象,增强单位竞争力。
二、功能概述
1、来电、去电弹屏
系统实现来去电弹出客户的信息、沟通记录、业务记录、关联文件、还有通话内容概要记录窗口,全面了解客户信息,掌握沟通的主动权和针对性;
2、电话录音
系统可以实现来电去电的自动录音,一小时录音数据仅占用3MB硬盘空间,50G的硬盘空间均每天录音4个小时,可以存放20年的录音;
3、客户管理
(1)导入导出:客户资料批量导入(Excel或者Outlook)、批量导出(Excel);
4,外呼管理
包括自动外呼,点击外呼,语音外呼三种模式,任您选择。
5,资源回收功能,资源分配,号码隐藏,资料转移等,订单管理
6、工作任务分配
系统可以实现对工作坐席的任务分配;
7、公告发布
8、来电或去电时弹出Web页面
9、知识库
10、语音播放(自动语音报工号等)
系统可自动为对方播放语音导航和员工工号等,录制好的语音文件;
11、客户电话号码加密隐藏(客户信息保密)
为了防止下属员工外泄公司客户的联系信息,系统可以设置隐藏客户的电话号码,不影响工作人员电脑拨号与客户联系,保证客户信息的安全性;
新版本呼叫中心系统安装,呼叫中心部署,呼叫中心开发,呼叫中心采购,客户中心系统
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