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宁波江北中发物流有限公司

3. qc送货操作流程：

3.1 卸车前一天应再次与收货人联系，确认卸货地点和卸货联系人，联系对方准备好卸车工具。如发货凭证上有贵司现场联系人信息的，会在到货前先与贵司现场联系人联系，以便他通知用户。

3.2 卸车时如遇野蛮卸车的情况应当及时告知收货人货物价值及相应操作规范，同时向贵司运输部反映，如果有可能可以拍照留下相关证据。

3.3 收货后立即作好交货的签收工作，由指定签收人或委托人收货签字并取得收货单位的公章和签字人之身份证号码。保证收货后的签收单证清洁，如遇收货人对货物的外形有异议，及时通知贵司现场联系人与运输部一同处理。

3.4 一旦遇到客户有问题拒收或有不良运输质量的批注（qc司机和押运员按送货流程操作时），驾驶员和押车人员耐心作好解释工作，客户有意不配合工作，不拒绝用户的不良备注，立即向贵司运输部汇报。

3.5 有效签收单证在1月内收集齐整后送交贵司运输部。

3.6 对于贵司运输部特别注明需要有效签收单证的，于2天内将清晰复印件交于贵司运输部。

4. 其他：

4.1 qc每月把回收的签收单据用电子扫描文件的形式以光盘的方式交贵司运输部保存。信息跟踪交互是物流中重要的内容。

4.2 qc每年提供监理人员和接口人员(不超过3人)的授权书。在全年的运作中,贵司可只与qc监理人员和接口人员接洽即可,如有人员变更,及时以书面形式通知贵司运输部。

4.3 qc对贵司的每一次运输记录资料进行管理，把所有的收货凭证和其他运输单证复印归档，保留三年。

4.4 对特殊要求的运输应单独立项跟踪，每天2次滚动更新信息，并随时和客户以及贵司运输管理人员保持沟通，确保货物按要求抵达。

4.5 查询相关运输信息和运输单证，qc有专人及专线配合，及时提供相关资料。

4.6 qc与贵司合作提供车辆按合同相关规定提供。