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（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和 周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（4）收费方面严格执行市物价局和我中心《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）建立回访制度：定期对我中心维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我中心的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。

对客户公布我们的监督电话，欢迎客 户及有关部门监督我们的服务工作。

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