星链快客检测网站+检测行业CRM软件开发供应

一、检测行业网站(商城)，检测行业网站我们提供两种业务流程：
1、在线下单，打通检测CRM系统、实验室系统、企业公众号打通；
     1.1、功能描述：客户可以在商城进行委托下单、样品跟踪、检测进度跟踪、报告跟踪及管理、开票管理、充值以及报告等文件分享等。
     1.2、适用范围：该业务流程适用于实验室本身检测产品、项目比较清晰接近于标品的机构。
     1.3、优点：客户自定义自己的检测项目；增加客户活跃性、粘性；减少销售不必要工作，专职进行客户转化；检测过程对客户实时推送，客户比较放心。
2、在线咨询，咨询打通检测CRM系统、企业公众号打通；
     1.1、功能描述：客户咨询后接线人员可以直接收录客户信息，客户信息自动同步到检测CRM系统，销售进行转化，并代客下单。

     1.2、适用范围：该业务流程适用于实验室本身检测产品、项目比较杂，没有成体系。

     1.3、优点：销售代客下单，简单、直接触达客户；增加客户活跃性、粘性；减少销售不必要工作，专职进行客户转化；检测过程对客户实时推送，客户比较放心。

(网站在线咨询)

（接线后台）

二、线索管理

    2.1、线索管理
            同步网站客户咨询内容到线索管理，接线人员进行完善，然后分配给销售进行转化。（也可根据SEM推广产品对应的关键字匹配，自动分配给对应销售进行转化，可按照每人每天跟进量不同只能分配）

    2.2、推广产品管理
            管理不同销售部门推广的产品一级地域，商机分配给销售时，根据推广的产品一级地域进行匹配自动分配。

    2.3、商机回收
            配置商机回收机制，包含没及时跟进回收、是否通知相关人员、同时跟进商机量上限等商机的转化过程监控

    2.4、推广页设置
            汇总不同平台推广地址以及推广内容，方便后续进行数据分析
三、商机管理

     3.1、个人商机
            销售自己对自己名下商机进行管理以及跟进，从商机验证->需求分析->方案报价->已成交 全流程进行跟进，实时记录所有操作以及跟进记录，并可对该商机进行客户建档、寻求帮助、退回部门商机池等操作

    3.2、部门商机
            销售管理者对该部门所有人商机跟进情况进行查看，也可调配该部门成员的商机。或者暂时释放到部门公海，用于新人实习。

    3.3、集团商机公海

            部门对该部门无法转化的商机进行释放，部门释放的商机进入到集团公海，其他部门可从集团公海领取，也可用于新人实习。
    3.4、商机通知
            设置销售人员对商机进行一些特殊操作时，是否通知对应主管；回收销售个人商机以及部门商机时通知对应人员的配置

四、客户管理

    4.1、个人客户

            销售自己对自己名下客户进行管理以及跟进，实时记录所有操作以及跟进记录，并可对该客户进行转化、等级划分、跟进提醒、优先级划分、寻求帮助、退回部门公海、跟进计划等操作

    4.2、部门客户

            销售管理者对该部门所有人客户跟进情况进行查看，也可调配该部门成员的客户。或者暂时释放到部门公海，用于新人实习。也可对该部门离职人员名下客户进行离职交接相关操作

    4.3、集团客户

            运营人员对公司所有人客户跟进情况进行查看，调配等操作，主要用于数据分析。

    4.4、客户流转规则
            主要是对可以自动打标签、销售个人以及部门客户量上线进行配置；比如：大客户、老客户标签以及跟进周期、回收规则等进行配置。