郑州会议接待/郑州会议服务/郑州会议酒店预订/郑州会议室出租/郑州会议公司 张景丽152，3800，7297

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    郑州鹏辉会务会展服务有限公司，将业务分为会议服务和会务服务两部分。会议侧重于策划，而会务更侧重于服务。针对会务，我们事无巨细，无微不至的服务是我们所追求的，也是客户所向往的。我们的具体工作如下：酒店考察、会务组专人服务、来宾数据统计、接送机（站）、酒店住宿安排、用餐服务、交通服务、机票、办公设备、医疗药品、应急处理。

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会务组
1、提前确定会务组房间号，并通知参会来宾。
2、会务组门牌明显标识，便于来宾寻找。
3、建立酒店与会议团队的沟通桥梁。
4、24小时值班制，解决参会来宾各类疑难问题。
5、开通网线便于与外界联络。
6、安排必要办公设备办公软件及办公用品，方便来宾使用。
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数据统计
1、确定标准服务用语，提供优质服务。
2、根据客户提供来宾名单，准确了解来宾会务信息。
3、根据临行更改信息，及时调整相关数据。
4、准确安排接机、接站、住宿、用餐、VIP陪同及参会工作。
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交通服务
1、按照数据统计时间，准确接送来宾。
2、根据来宾数量，合理安排车辆。
3、车辆张贴明显标识，便于来宾寻找。
4、途中安排矿泉水及当天报纸，提供贴心服务。
5、安排值班车辆，处理应急事件。
6、大型客车配备服务人员及各类设施，设施包括：音乐及DVD光盘、垃圾袋等。

住房
1、重要来宾房间提前查房，设施包括：卫生、温度、气味、网络、电视、冰箱、淋浴、马桶。
2、服务包括：欢迎卡、会议资料、鲜花、水果、报纸及特殊需求。
3、协助酒店办理来宾入住登记及退房手续。
4、每日根据日程安排，确定标准语言，通知酒店总机叫早。
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餐饮
1、根据流程安排之路水牌方便客户寻找用餐地点。
2、提前检查各餐及茶歇准备状况，确保按时开餐。

医疗保障
1、配备医疗人员，解决突发事件。
2、提前购买常备药品，种类包括：感冒、消炎、晕车、呕吐、腹泻、创伤、止痛、解暑、酒精、碘酒、氧气袋等。
3、基本设备包括：体温表、听诊器、手电筒、棉签等。
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郑州鹏辉会务会展服务有限公司

负责人：张景丽    王   超

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