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安装服务管理规范
一、服务理念：
①客户永远是对的；
②金浩人要创造感动；
③客户的满意就是我们的工作标准；
④客户的抱怨是我们的礼物。
二、“12345”服务规范：
①“1证件”—上门服务出示工作证；
②“2公开”—公开出示金浩统一收费标准；
③“3到位”—服务前沟通到位；服务后清理现场到位；服务后试用并向用户讲解使用知识到位；
④“4不准”—不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不要用户的礼品；
⑤“5个一”—递上一张名片，穿上一副鞋套，配备一块垫布，自带一块抹布，提供一站式产品通检服务。
三、十要十不准:
1、十要：
①安装服务要致谢;
②维修服务要道歉;
③咨询服务要微笑;
④上门服务要准时;
⑤言谈举止要文明;
⑥服装鞋帽要整洁;
⑦对待用户要真诚;
⑧解决问题要彻底;
⑨工作作风要迅速;
⑩爱护企业要同心。
2、十不要：
①公共场所不准大声喧哗;
②上门服务不准迟到拖延;
③预约咨询不准含糊不清;
④服务规范不准执行有偏;
⑤同事之间不准嬉闹打骂;
⑥工具携带不准丢三落四;
⑦在用户家不准随意走动;
⑧对待问题不准推诿扯皮;
⑨车辆工具不准乱停乱放;
⑩信息传递不准遗漏延误。

骑牛斗士 21:17:21
在了
骑牛斗士 21:19:45
说话
骑牛斗士 21:19:50
要做写真呀
骑牛斗士 21:22:31
发起,我回来再接,尺寸标好
道 21:30:08
650*1000

骑牛斗士 21:30:07
您好，我现在有事不在，一会再和您联系。
道 21:30:15
再没

道 21:31:08
安装服务管理规范
一、服务理念：
①客户永远是对的；
②金浩人要创造感动；
③客户的满意就是我们的工作标准；
④客户的抱怨是我们的礼物。
二、“12345”服务规范：
①“1证件”—上门服务出示工作证；
②“2公开”—公开出示金浩统一收费标准；
③“3到位”—服务前沟通到位；服务后清理现场到位；服务后试用并向用户讲解使用知识到位；
④“4不准”—不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不要用户的礼品；
⑤“5个一”—递上一张名片，穿上一副鞋套，配备一块垫布，自带一块抹布，提供一站式产品通检服务。
三、十要十不准:
1、十要：
①安装服务要致谢;
②维修服务要道歉;
③咨询服务要微笑;
④上门服务要准时;
⑤言谈举止要文明;
⑥服装鞋帽要整洁;
⑦对待用户要真诚;
⑧解决问题要彻底;
⑨工作作风要迅速;
⑩爱护企业要同心。
2、十不要：
①公共场所不准大声喧哗;
②上门服务不准迟到拖延;
③预约咨询不准含糊不清;
④服务规范不准执行有偏;
⑤同事之间不准嬉闹打骂;
⑥工具携带不准丢三落四;
⑦在用户家不准随意走动;
⑧对待问题不准推诿扯皮;
⑨车辆工具不准乱停乱放;
⑩信息传递不准遗漏延误。