北京电动观光车，北京电动搬运车,北京电动游览车，

北京电瓶车厂专业生产电动观光车，电动搬运车，电动巡逻车，电动游览车

售后服务

我公司本着质量第一，服务至上的宗旨，在电动车行业受到广大客户的好评，不断开发用户需求和社会发展需要的产品，同时我们的售后服务也更周到、快捷。

1售后保养

2产品售出7天内，客户反应有严重质量问题或与实际订购产品不否，由订货方出具退货理由（书面），我公司将无偿退货，并对订货方所造成的经济损失，给予补偿。

3产品售出三个月内，公司将由专业人员上门，对车辆进行（初次）保养、维护，并及时给操作人员提出意见。使操作人员对车辆的日常维护、保养更加明白清楚（全部免费服务）。

4产品售出六个月内公司将由专业人员上门，对车辆进行（二次）保养、维护。齿轮油、刹车油及液压油，对各项电器进行全方位检测。做到无后患之忧，保证安全（全部免费服务）。

5产品售出十二个月内，公司将由专业人员上门，对车辆进行全方位检测，检查所有易损零件，及齿轮油、刹车油、液压油（全部免费服务）。

6保质期限：

7产品保质期一年（整车）。

8蓄电池保质期一年。

9控制系统保质期一年。

10保质期内，维修服务承诺。

11在接到客户电话，北京市（12个小时内）外省地48小时内及时赶到现场，排除故障，并做详细记录，给客户出具故障原因凭证。

12保质期内，整车设备及零部件除人为损坏（碰撞、击打）本公司将无偿更换。无任何理由向客户索要货款及维修费。

13专业人员上门服务，不得随意参观，进出与维修无关场所，做到尽快解决问题，干干净净清理维修现场。

14同一配件连续出现三次质量问题（保质期内），客户可根据我方出具的故障凭证，作出退货理由，我公司将无偿退货，不向客户索要任何费用。

15售后培训车辆使用、日常维护、保养。

16车辆运输到客户指定地点后，验收合格后，本公司将指派专业车辆操纵培训人员，对客户派出的司机进行驾驶培训，直到驾驶人员能熟练驾驶车辆。

17本公司有专业售后维修、保养人员，对客户指派的机械维修人员及司机进行日常维护及保养的全面培训。

承诺单位：北京华昌新世纪工贸有限公司