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1．公司简介

北京凌动商贸有限公司在北京中关村实体经营多年，员工百余名，常年代理 加工各种电脑周边产品 如 鼠标，键盘，耳机，耳麦，摄像, 音箱，电脑包，等多种电子品牌的渠道分销，年营业额过亿元人民币，每天库存进销量大，且公司erp跟淘宝数据库无法对接，所有数据均为人工录入，难免会有个别商品在店中显示有货但实际缺货，所以如您有购买需求，一定要提前于我们联系，以免耽误您的使用（由于商城的初衷是让利于Zui终客户，支持批发，所以有渠道客户购买数量过多的买家，请您下单之前一定联系客服，方便查看存）

2．产品售后

1）如果您收到货物后，使用中发现产品自身存在问题，为了您更方便的享受质保，强烈建议您直接拨打厂家当地的售后电话咨询售后问题，如有其它问题也可以联系我司对您的商品进行调换。

2）在您收到货物的7天之内，如果您感觉产品自身有质量问题，请您务必第一时间联系我们，我们需要您发回，我们收到产品以后会送到相关厂家售后检测，如果有质量问题，可以给您退货，换货（有人为损坏的抱歉不能受理）；且来回的运费我司承担（只接受韵达，汇通等普通快递费用）；如果您的产品经过厂家售后检测并无质量问题，很抱歉，我们不予受理退，换货，并且来回的运费需要您承担~如您的产品在七天之后出现问题，需要您找厂家售后解决问题，若您觉得没有时间可以选择发给我们代为售后，来回运费需要您承担~

3）如您的产品自身并无质量问题，只要开封我们是不受理退，换货的，并且来回的邮费由您承担~如7天内您的产品收到以后未使用且包装无开封，脏乱，破损，我们可以接受退货，但是来回的运费需要您来承担~

3.到货物流损货及缺件情况

您在收到货物时，请您务必依据快递单及商品外包装信息认真检查所收货物与您订购的型号、数量是否一致。如有不符或外包装有损坏，您可给我们打电话协商解决。如签收后未当面开封，发现产品出现问题，我们很难与快递公司协商赔偿，也无法对您的产品进行更换。为了您的利益，希望您能够执行并理解。

4.物流配送期限及时效

我司默认的为韵达快递，如您需要改发其他快递，必须提前与客服协商，并补齐于他快递的差价，如您未补齐运费，很抱歉我们必须等您补齐之后才发货；如您未提出异议，我们默认为您认可；韵达不是顺丰，没有那么神速，所以如因快递配送较慢，您选择拒收或者退货，很抱歉，我司不予受理，希望您能理解~

5.客服

由于我司常年做的线下线上批发，产品过多然尔对有些参数记不太清楚，所以您想了解更多的产品参数及性能，麻烦您查看下相应产品的官网，及拨打其客服电话，谢谢~如您在线联系的客服没有在线，您可以先拍下商品，客服上线以后会第一时间给您回复，谢谢~

我司发货时间为：周一至周日上午10.00-下午17.30（下午17.30以后的订单第二天发货）

周六日上午10.00-下午15.00（下午15.00以后的订单下周一发货）

法定假日发货不规则！所以有些货需要恢复正常上班之后才发货，请各位买家在节假日下单前注意！

 除了在线可以联系我们的客服人员以外，可以拨打010-52426020