客户常见问题解答
重要(必读)---索要样板---讯价报价----提供报价信息---提供文件格式提示和备注:
1.我们可以免费索要你们温鑫的产品实物样板吗？
可以的，我们樣品可以寄快递，樣品全免费,------但快递费你们要付哦!------只要你发送你的详细联系人,电话.地址,邮箱,我公司会立既安排给你公司寄一些我公司的实物样板，里面有我们的名片,如果以后你有各种款式的需要，烦请你来电，我们会按你要求尽快寄样给你。希望以后多合作!方便以后更好的为你们提供优质的服务......
2.我有产品要讯价?怎样找你温鑫产品更快报价?
请咨询我们的工作人员----旺旺---qq---电话---邮箱,
我们随时随地为你提供优质服务!
我们是讲究效率的高效团队,我们报价和回复客户一般在5分钟和15分钟内就可以完成!提高工作效率，为你竭诚服务，有效率地提高具有---竞争力--的定价及准确的交货期,竭尽所能为你们提供,Zui快Zui全面的服务。
3.我需要提供那些必要的信息呢?
请尽量提供:您的产品设计(邮件或传真,qq--上传)或产品照片或草图或只是一些关于产品的想法,你附上(根据您的实际情况)-----产品用途,详细尺寸,详细数量,详细材料,详细工艺,详细产品名称,详细包装资料,做单面logo双面logo?
你要求的交货期等.请详详细细描述,这些信息可以帮助我们给您更快,更准确的报价.
温鑫提示：我们经常遇到----客户发的图片很模糊,看不太清和太准,或者没标上图片做什么产品?或者很简单的描述让我们看不懂什么意思?-------因为在qq或旺旺聊天工具上有些主要问题讲不清,经常会越聊越让双方糊涂和模糊混淆,为讲究效率和更快让双方明白,请及时电话直接沟通,电话可以很快解决问题,虽然现在是电子商务时代,但Zui关键时还是电话可以让双方疑问Zui快捷解决,谢谢配合!敬请你的来电.-----如你想省电话费,敬请把使用我们的免费电话，这样话费会由我们出的!同时可以使我们给您更快,更准确的报价。
4.我想问问打样费用和时间，大货产品价格及时间，打样费用能退？
打样分几种：一、打样机打样，费用约在200-300元，具体另咨询，视工艺简易，时间大约在3-5天；二、印刷机打样，费用约在500-800元，时间大约在3-5天。部分产品因材料属性打样机打样的效果跟大货有一点色差，如可以接受一点色差选择打样机打样，省钱；印刷机打样的机器是采用跟做大货时一样的进口机，打样效果基本没区别。
打样费用能否退，要看定货量多少，总额多大，10000以下货款不退，10000以上退50-100元，量大全额退。
----我们的产品价格主要由下面一些费用构成：
我们的产品是按正规财务核算出来的算的,----材料+模费按数量分摊费(,印刷版费)+做货人工费，+做货时其它辅助损耗品分摊，+修边包装人工，+损耗次品，+电费，+各员工管理费，+机器和常用工具损耗和折旧费，+包装材料和运费分摊，+税费工商费，+厂房和宿舍租金分摊，+开厂不可预见各种费用分摊.
温馨提示：所有报价不含税费和运费，因大部分客户不需要税务发票，运费也要由自己决定物流更方便，所以在报价时不方便加入此费用，要发票的客户请注意，普通税务发票总额10000以下的，价格另加6%，10000以上的加4%。要增值税发票的朋友，只要10%，少了7个百分点，会给你省下不少成本。
5.产品包装及外包装情况？
单独产品包装因客户要求不同有否不一，请咨询，，因为好多客户定购的是一套几个的，如果把单独一个产品装一个opp会增加客户成本。外包装都是根据产品规格，放宽点后计算的，比如信封的产品规格为18*22*0.2cm,计算时可以根据18.5*22.5*0.23cm的单独计算，一层排放四个的话是外箱的底就是37*45cm，如高度装200张，那高度就是47cm左右,也就是一箱装800张，箱子规格为37*45*47cm.
6.----你们的Zui小订购数量是多少?
我们的产品Zui小订购数量为3000个,因为我们定制原材料需要达到一定的数量，量越少我们损耗越大为了达到一个合理的成本价格，所以我们要求必须达到一定的起定量。当然少量我们也能做，但价格会高些，因为有些工艺一开机就要那么多费用，比如印刷，印一张跟印一万张没什么区别，同样的设计、出片、制版、开机调试耗材等等，不同的只是印一张的时间跟一万张的时间区别，可一到前面的程序完成，印刷速度是很快的，短短时间也就没什么差别。具体产品请咨询我们的服务人员,如果订购数量较大会有更多的优惠
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7.----看了你们网上的产品报价，我可以还价吗？
订购数量较大可以还价,我们网上的产品报价仅为参考价，Zui终定价需根据订货数量、图稿印刷内容和交货期而定。
本产品价格不含税及运费，为出厂价，如需含运费、税费另议
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