客服外包和兼职客服
更新时间:2013-11-19 14:32:41 信息编号:2513054 发布者IP:119.123.222.158 浏览:59次- 供应商
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- 客服外包服务,天天客服
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产品详细介绍
客服外包和兼职客服哪个好
今年双11刚过,淘宝又创造了一个奇迹,300多亿的销售额。有的店家是轻松的度过这个关键特殊的一天,而有的店家是不是忙得焦头烂额,恨不得手脚一起上阵?在忙了几天几夜后,往往结果却没有跟自己的努力成正比?淘宝掌柜怎么样才能生存下来是个很值得思考的问题。
基本淘宝掌柜都有个很头疼的问题,购买货物的客户那么庞大,可是我们店铺的在线客服那么少,有时候应急不了,也导致生意的流失量增多,同时服务质量下降了,在这种危机下,就要想到招聘客服或是外包客服了。招聘客服还是客服外包其实还是要看您的具体情况。
那么,哪些情况下,你就适合客服外包呢?下面分点说明:
1.您感觉自已招聘客服成本太高。
有些雇主是觉得请一个客服,成本都高,没有那么多事做。有些雇主感觉一个客服不能体现公司形象,请多个客服成本增加,不划算。
那么,您适合到天天客服来雇客服,把您的业务托管给我们。
2.您感觉很难招聘到素质高的客服,以及客服人员在管理上费心费力。
现在在一线城市,招聘也是一个难题了。不是没有人来应聘,就是来应聘的人综合素质不高。不是应聘者对工资的期望值太高,就是应聘者对工作时段不满意,不愿上夜班,不愿周末值班...
这一系列的问题,交给天天客服,就没关系了。我们的客服都是经过培训上岗的,求薪低,素质高。而且,夜间时段节假时段,也有客服工作。
3.您需要专业的客服人员,自聘的客服人员只会接电话、网上聊天这些,你要他给你做个工作总结工作报告,他就做不好了。让他给你做个报表或曲线图,更是难为他了。您来培训他?相信商务繁忙的您也没有这样的耐心和时间。
还是交给天天客服吧,我们每位客服都经过这样的训练,每一通电话、每一个客户,都做好记录和分类。每个星期,都可以做出一份精美的统计报表、柱形图、曲线图,呈报给您。
雇人就找天天客服!1小时起订,24小时开通,365天服务!推选您Zui需要的服务。
文本来源:http://www.vipkefu.com
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