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行政工作统筹管理实务(上海,12月22-23日)

更新时间:2013-04-17 16:55:12 信息编号:2081697 发布者IP:125.33.245.38 浏览:66次
供应商
北京曼顿企业管理咨询有限公司 商铺
认证
报价
人民币¥2980.00元每人
所在地
北京市丰台区文体路乙24号世纪天创商务楼
联系电话
86-01063836477
手机号
13810210257
经理
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产品详细介绍

行政工作统筹管理实务(上海,12月22-23日)
【举办单位】中国培训资讯网  www.e71edu.com
【联系电话】010-56129138  
【培训日期】深圳,2012年12月15-16日;上海,2012年12月22-23日
【培训地点】深圳、上海
【培训对象】行政总监,行政经理,办公室主任,行政文员

【认证说明】中级600元/人 800元/人(参加认证考试的学员须交纳比费用,不参加的学员无须交纳)
备注:
1. 凡希望参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者,颁发(国际职业认证标准联合会) <<国际注册行政管理师>>国际国内双职业资格证书,(国际国内认证/全球通行/雇主认可/官方网上查询);
2.凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片;
3.课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员;      
4.此证可申请中国国家人才网入库备案。

【课程背景】
■如果您是一位企业管理者,没有专业尺度如何衡量行政工效?
■如果您是一位行政负责人,欠缺专业工具如何自信面对员工?
■如果您是一位文秘工作者,错过专业指导怎能获得职场晋升?
    本课程将为您提供从理念到技能的全面训练,帮助您提高行政统筹管理的专业技能,主动掌握工作节奏,有效控制行政成本,防范行政工作“黑洞”!课程将以国际通用的职业标准为基础,结合老师多年海外留学、从业的经验,加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力,对企业行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。

【课程大纲】
第一单元:行政管理人员的职业化之路与角色定位
一、行政管理与企业核心竞争力的关系
1、行政管理工作需要系统高度;
2、如何通过行政管理将成本Zui大限度的转化为资本?
3、如何通过行政管理让平凡的员工做出不平凡的业绩?
 
二、行政管理者的职业角色
1、梨园世家、杏园子弟——职业化的;
2、做好职业舞台上自己的角色;
3、如何看待行政管理工作?
4、行政管理者的职责体系与绩效的研究;——华为公司行政管理者的招聘题
 
三、化行政管理的内涵
1、什么是精细化行政管理,案例:BP的安全管理流程分享;
2、理清职责,提升效率。

第二单元:行政管理人员的自我管理
一、工作管理:---如何使人有效做事
1、分工的效率,——职责审计;
2、流程的效率---如何开展业务流程重整;
3、标准化的效率---标准化研究;
■案例:麦当劳的标准化。
 
二、高效的时间管理
1、有组织的档案系统;
2、重要工作清单的列举;
3、帕累托金律;
4、成功人士的时间安排。
 
三、行政管理者的目标管理能力
1、起点的错误:没有一个好目标;
2、BSC、KPI工具与SMART原则的运用;
3、行政管理好目标的特征;
4、设定目标的七个步骤;
5、与上司制定目标——正确领会领导的决策意图;
6、与下属制定目标——对部属工作能力的理性分析;
7、制定下属目标时常见的错误;
8、来自下属的阻力有哪些;
9、解决下属阻力的方法;
10、建立下属目标的步骤。

第三单元:行政管理人员综合事物的标准化管理能力
一、会议的组织和管理
1、会议的六大功能:信息发布与搜集、解决问题、开发创意、激励士气、监督工作进展、协调矛盾。
2、会议的种类:例会、专题会议、全体会议。
3、会议成本的计算:会议时间成本计算、会议直接成本计算、会议间接成本计算。
4、会议的频率安排:例会频率、专题会议频率、全体会议频。
   
二、常用公文写作的技巧
1、公文的基本要素及规范
2、法律事务类公文
3、下达执行类公文
   
三、防止影响企业的事件发生
1、突发事件的判定和处理
2、企业管理规则的建立和执行
3、企业内部制度包括哪些内容
4、把握“松”“紧”分寸

第四单元:解决冲突促进沟通——做企业的润滑剂
1、如何有效的“上传下达”
2、遭遇尴尬时的处理方法
3、冲突的避免和化解
4、如何使其它经理主动的配合你的工作
5、内部信息壁垒的形成
6、上对下的沟通技巧
7、平行沟通技巧
8、下对上的沟通技巧

第五单元:服务导向的执行力
1、执行的定义及分层的内涵;
2、行政管理工作的执行平台;
3、执行的操作;
4、职责与权限控制;
5、人员控制;
6、高执行力的打造;
7、执行力是“训练”出来的,先有学习力,后有执行力;
8、执行力是“激发”出来的;
9、态度:3个不放过。

第六单元:行政经费管理与控制   
1、如何处理好三种关系与三项原则   
2、行政业务费用管理   
3、行政成本控制的重要路径  
4、办公成本控制的无项原则

第七单元:行政管理人员的职业规划

【讲师介绍】
    楚老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)讲师。职业行政管理训练专家,清华大学客座教授,NQA(英国国家质量保证有限公司),SNQA(上海恩可埃认证有限公司),BCC(北京新世纪认证有限公司)特种行业审核组人力资源管理技术专家。 1998年开始专职从事培训与咨询工作,对中国企业的管理现状及其解决方案有深入思考和独到见解,擅长于组织变革、执行力、精细化管理、企业行政体系构建、职业化训练及通用管理等领域。其授课特色是从国内企业所面临的实际问题出发,通过各种典型案例的讲解和分析,以及模拟现实环境的操作演练,能够有效针对客户的实际问题进行咨询诊断,提供咨询式培训,系统提升企业解决问题的能力和实施操作水平。
    服务客户:富士康、中兴通讯、深圳国际控股、东风汽车、浙江联通、深圳电信、云南电信、南方电网、斯德宝电器(德资)、广州立白集团、桂林市委组织部、喜之朗集团、正大康地集团、蛇口集装箱码头有限公司、深圳水务集团、联合船舶、三九集团、中国宝安集团、中石油、长城证券、深圳航空公司、金碟软件、华润(深圳)、中国海外集团、中铁快运、中海石油等。

【费用及报名】
1、费用:培训费2980元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询:010-56129138  51140618    鲍老师
3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询Zui新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网:www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)
 

所属分类:中国商务服务网 / 管理培训
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