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☆ 售后服务概述
云饰阁为用户提供优质全面的售后服务，不论用户有什么问题，都将得到我公司周到详细的帮助。客户服务部会将用户反映的问题进行分类，如我公司能处理的，由我公司负责尽快解决客户的问题。有时候事务繁多，不能及时回复或答复的还望亲见谅，但是请放心，一定给亲满意交代。

☆ 到货后商品破损？
如果在商品购买后，运输过程中导致物品严重变形或破损，影响出售，您可以通过在线qq、客户服务电话与客户服务部联系，到货后24小时内可凭数码照片与我公司协商赔偿事宜，我们的客户服务部在确认商品损坏以后，会及时为您预存款打上所损坏商品半价的款项，快递风险需一起承担。
（注：请验货后再签收，如果损坏商品比例超过总商品的5％，客户在签收货物的时候应当当着物流公司人员的面提出赔偿要求。如果您直接接在单子上签收，快递公司视为你已认同货品完好无损。请大家务必严格把关，关系到您的利益)

特别说明：亲如果真想解决问题，请一定给予配合。
a. 收到货24小时内无异议，云饰阁不能给予赔偿。
b. 如没有数码照片或者其他依据，云饰阁不能给予赔偿。
c. 有过口头协商,但24小时内不发送照片或相关依据给云饰阁的,不给予赔偿。

①，客户收到货物后24小时内检查有无发错或者有质量问题的产品。
②，如有发错或者质量问题的产品请收到货物24小时内和我们公司在线客服联系.
③，有质量问题拍照我方确认后，我们会直接退款或者要求用平邮寄回，邮费需
要您先垫付，收到货物后如果是我们的责任我们会连同邮费和货款一起退款给您，或者留在您账户上，供您下次进货时换货或者扣减，不单独发回。
④，退货运输方式一律使用平邮，不能超过6元，因为是小件，全国Zui远的地方也不会超过6元,大件产品需具体协商。如果客户要求用其它方式寄回，我们Zui高只承担6元运费。
⑤，有质量问题或者发错的产品我们只承担对该款产品的退款或者换货责任，不承担其它责任。
⑥，小件的饰品退回商品时请原包装退回，退回商品时一定要在包裹内可以留便条注明您的订单号、商品存在什么问题、是否等待下次进货一起发回。
⑦，退回地址请向客服索取
⑧，客户在我网站购买产品即视为同意以上条款

对以上情况,如果您还有不清楚的地方,可以直接咨询我们的客服人员,以便您对订货的相关环节进行更多的了解。

☆ 产品缺货了怎么办？
由于云饰阁批发的商品过多，某些您订购的商品有时会出临时现缺货物的情况.
云饰阁有以下几种解决方法：
1.如颜色缺，我们将直接用同款不同色代替，不另行通知，介意者三思后拍。
2.如款式缺，云饰阁会电话或网上通知您，在您确认后，代您选购相似的产品。
3.在您确认后，您缺货的产品可以退回支付宝，供您自由支配。
3.在您确认后，您也可以重新选购与该产品等值的其他商品。

☆ 款到不发货怎么办？
“云饰阁”承诺款到48小时内发货，如果是遇到厂家缺货或天气原因推迟了发货，我们会事先通知您告知原因。另仓库星期天休息，周六下午的单子可能会推迟到星期一发货。
（一般情况下：当天上午款到，下午就可以发货.当天下午款到，明天下午发货）

★ 运费由买家承担，我们会帮你选择Zui适合的运输方式。具体邮资请咨询客服。
★ 提供的运输方式有航空快递、中铁货运、邮政货运、汽车货运。
★ 运输方式根据买家需求决定，运费收取参考各种运输方式的收费标准。
★ 如客户还有其他疑问可以和我们的来电联系。

其他温磬提示：
1、航空快递一般是在市内或者快运公司配送范围内送货上门，以快运公司为准。
2、如果遇到航空快递不能到达的地区，我们将为您转发邮政包裹。
3、偏远地区或者遇上节假日，货物到达时间有时会出现滞后的情况，希望谅解。
4、航空快递可以达到的地区城市详细可以查询相关快递公司网站。
申通快递：http://www.sto.cn